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Langjähriger Call Center Mitarbeiter auf der suche nach besserem Kundenservice Joined May 2011-
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Bundesnetzagentur durchsucht erstmals Unternehmen wegen illegaler Telefonwerbung - heise online heise.de/newsticker/mel…
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Make sure you read this! A fantastic online party hosted by various customer service teams! buzzfeed.com/scottybryan/th… #custserv #socmed
Interesting RT @callcenterdr: Italian Users will be Allowed to Choose Italian Call Centre bit.ly/172YgfZ #cctr #custserv #cxo
Hessen ist offensichtlich für Near- oder Off-Shoring. Keine Sonntagsarbeit mehr. haufe.de/marketing-vert…
Ja, eh... RT @ErfolgreichesCC: Schlechter Kundenservice kostet Unternehmen weltweit jährlich 338 Milliarden US-Dollar ow.ly/q85ly
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Zum Jahresende hin gehts in der Schweiz mit Versicherungscalls los - "Jetzt nerven sie wieder!" srf.ch/konsum/p/krank… via @srfkonsum
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Bundesnetzagentur geht gegen kostenpflichtige Warteschleifen vor - heise online heise.de/newsticker/mel…
Meinungsumfragen: Bekenntnisse einer Call-Center Agentin ruhrbarone.de/meinungsumfrag…
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Der Net Promoter Score: Eine Zahl für alle Fälle? ow.ly/oc6O2
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Half of #enterprises plan to increase #outsourcing in 2013 and onwards: bit.ly/17z3slI
Da steht zwar "ein Klassiker" - diese Methode, #Callcenter Anrufe abzuwehren, kannte ich noch nicht (EN) ow.ly/nuI6r
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Gesamtaufwendungen für #Telefonmarketing 2012 laut #Dialog Marketing Monitor 2013 der Deutschen Post: 3,1 Mrd €! deutschepost.de
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Service-Leistungen sind das A und O in einem Online-Shop, weshalb Händler diverse Shop-Kontakte bereitstellen... fb.me/3bNmDUKnE
Ein betrügerisches Call Center mit Dagobert Duck an der Wand im Büro... Nach langem Verfahren verurteilt derwesten.de/staedte/essen/…
SOGEDES @SOGEDES
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Dr. Matthias Eickhoff @EickhoffDr
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Bernhard Schulz @schulz53_schulz
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