Victor Quijano | Servicio al Cliente B2B @VictorVquijano
Ayudamos a las empresas B2B a brindar un servicio inigualable a sus clientes, para que les compren más. Sin cambios radicales en su operación diaria. victorquijano.com/blog México Joined January 2013-
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Persuadir es ↳ Dar argumentos para que otro adopte un punto de vista beneficioso. Manipular es ↳ Engañar para cambiar una acción ajena en beneficio propio. Aprende a persuadir y tendrás un negocio próspero. Engaña y te hundirás en poco tiempo.
Banorte fue reconocido por Euromoney como el Banco con Mejor de Servicio en Financiamiento al Comercio Exterior en México en 2024 por contar con un modelo de atención personalizado; así como altos estándares de calidad y tiempos de respuesta para sus clientes @GFBanorte_mx…
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Si a un cliente nuevo no le genero un buen recuerdo... Seguro que sus próximas compras las pierdo. Por eso cuido el servicio que ofrecemos. Para generar solo emociones positivas y agradables memorias. ¿Qué recuerdos genera tu servicio al cliente hoy? #servicioalcliente
¿Muchos de tus clientes nuevos no te vuelven a comprar? Tal vez cometes un error común... No cumplir todo lo que prometiste para lograr la venta. Si quieres menos clientes desertores... Es preciso que tu servicio lo mejores. #ventas #pymes #servicioalcliente
Ningún problema de servicio al cliente... Se ha resuelto solo con una disculpa... Y aún así muchas empresas enseñan a su gente a ofrecerlas. Sin que hagan nada adicional después. Por eso muchos clientes terminan insatisfechos... ¿Qué enseñas tú? #servicioalcliente
El servicio de calidad no es fácil... Y el servicio que se quiere dar fácil, no es de calidad. Dejar satisfechos a los clientes tiene sus retos. Y también sus complicaciones. A veces puedes dar un excelente servicio sin dificultad... Pero no siempre. #servicioalcliente
¿En tu empresa no les salen las cuentas? Tal vez cometes el error común de solo enfocarte en las ventas… Pero te olvidas de los clientes... Y lo importante que debería ser su satisfacción. Si olvidas a tus clientes…. Ellos se olvidarán de tu negocio. #serviciob2b
Los clientes B2B opinan: Una empresa vale por lo que cumple… No por lo que promete. Y muchas empresas se preocupan más por mejorar sus promesas. Que por mejorar el cumplimiento de ellas. Si quieres que tu negocio crezca… Cuida ambos aspectos. #servicioalcliente
¿Buscas el éxito en tu negocio? Traten a cada cliente como si fuera el único que tienen… En vez de que como a uno de tantos. Así se van a esmerar tanto por cuidarlo… Que el cliente se sentirá más que satisfecho. Y seguro regresará a comprar de nuevo #servicioalcliente
🛑¿Tu negocio pierde clientes y no sabes por qué? 🛑 Tal vez cometes el error más común… Prometen rápido y resuelven lento. Lo mejor es hacer lo opuesto: “Promete lento y resuelve rápido”. Seguro perderás menos clientes y/o ventas. ¿No es lo que quieres? #serviciob2b
Es curioso: Las empresas con un excelente servicio a sus clientes... Se esmeran como si dieran uno malo. Las empresas con un mal servicio... Se relajan como si dieran uno excelente. Y por eso cada vez es más malo su servicio. ¿Tu empresa se esmera o se relaja? #serviciob2b
Lo crucial es cómo hacemos sentir al cliente. Y en muchas empresas repiten que son importantes... Pero los atienden como si no les importara que lo sigan siendo. La forma en que los atiendes los hace sentir valorados... O ignorados. ¿Dónde regresarán? #servicioalcliente
Cuidado cuando escuches esto: 🚩Un excelente servicio es saber decirle un NO bonito al cliente 🚩 Que lo diga mucha gente... No significa que sea verdad. Es crucial que sepas la idea correcta: “Los clientes no desean negativas... Quieren alternativas”. #serviciob2b
🛑¿Tu negocio pierde clientes y no sabes por qué? 🛑 ¿Quieres corregirlo pero no sabes por dónde empezar? El 81% de clientes dejan de comprar por un exceso de emociones negativas por un mal servicio... En la siguiente infografía te mencionamos las 10 principales #serviciob2b
🛑 Tal vez tu producto sí es un 9 o hasta 10… Pero con tu pésimo servicio al cliente termina siendo un 6️⃣🛑 ¿Así te comprarían muchos clientes B2B nuevos? ¿Las empresas TOP te van a preferir así en vez de a tus competidores? Sí eres realista sabrás que no. #serviciob2b
Las empresas invierten mucho para que su comunicación sea persuasiva… Y – para atraer nuevos clientes – buscan que su promesa sea atractiva… ¡Pero pocas destinan recursos... Para hacer que esa promesa sea efectiva! ¿Cuál hace que el cliente vuelva? #servicioalcliente
🛑En una de ellas estás perdiendo... Aunque parezca que vas ganando🛑 Cuidado: Lograr una venta (engañando para hacerlo)... Pero perder al cliente después no es ganar... Aunque creas lo contrario. ¿A qué juega tu empresa hoy? ¿A ganar o a perder? #servicioalcliente
Pedro Rojas @SeniorManager
107K Followers 96K Following Me llaman profesor en 11 universidades, los expertos me dicen consultor y los consultores me pagan por lo que sé. En la imagen de cabecera verás mis libros.
Eva Collado Durán @evacolladoduran
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Cláudio Inácio @cinacio06
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Emilio Gómez Islas @egomezislas
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Miguel Florido @miguelfloro
56K Followers 15K Following Consultor de Marketing Digital y director de la Escuela Marketing and Web. Profesor y escritor de “Curso de Marketing Digital” y “Curso de Publicidad Digital”
Rafael Juan @rafjuan
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Alfredo Vela Zancada @alfredovela
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Guillem Recolons #Per.. @GuillemRecolons
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Ganadería y Agricult.. @GanaderiayAgro
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Silvia Álava Sordo @silviaalava
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Teso @tes0s
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Yamilet Haro Gamboa @_mumuldi
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Roberto Salva. Isabá @IsabaRoberto
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Luz Adriana Aristizab.. @adriana_lu57198
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Eduardo Tamayo @LaloLTamayo
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MarielenaVega @MarielenaVega
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Pedro Rojas @SeniorManager
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Guillem Recolons #Per.. @GuillemRecolons
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David Marti✨ @Xsfera
7K Followers 7K Following Passion for Agile, Agile Coaching, Scrum, innovation, creativity. Basket Lover. Leading, coaching and mentoring the best companies & teams in the USA & EUEn esta semana "especial" en la que muchos tienen la sensación de que es Viernes ;), os traigo un documento con prompts que os permitirá generar contenido para 1 mes en sólo 35 minutos. Si quieres que te lo envíe por DM: 1. Sígueme 2. Dale a like a este tweet 3. Comenta: "35"
1. Leonardo AI Es muy fácil crear imágenes hiperrealistas y además es gratuito.
A lazy man pursues something for a day A motivated man pursues it for a week A disciplined man pursues it for the rest of his life Stop letting comfort and emotions ruin your potential.
¿Cómo hacer perder el tiempo a nuestro equipo para que nos odie? ricardlloria.wordpress.com/2016/05/09/com…
A cool moment with my father: “You used to be talk Dr Hormozi‘s son and now I am Alex’s father and I’m very proud of that.”
You can measure the skill of an entrepreneur by the gap between when they fail and when they try again.
That’s the thing about opportunity. It looks like risk when it’s an opportunity. And by the time it’s risk free, it’s not an opportunity anymore.
Mi palabra favorita de este año era...SIMPLIFICAR No llevamos ni 4 meses y: - 100 personas nuevas en la comunidad con eventos hasta septiembre. - en saleshackers.es ahora NOSOTROS le configuramos TODO a los clientes - lanzado superleads.io Simplificando 😅
El sueldo promedio de un Director de una startup en América Latina ronda los 50,000 pesos mensuales. 🤑🌎 bit.ly/3SJp9Q3
Amigos, acabo de conseguir una página que es como Netflix, pero en vez de pelis y series, tiene cursos gratis. Se llama Claseflix. Acá les dejo el link 🎬📚 claseflix.com
Go into the discomfort willingly. Or discomfort will come to you. Either way: there is no escape.
Motivational speech for women: “You’re a queen, you can do whatever you want with your life. You deserve the whole world.” Motivational speech for men: “You’re a loser, and if you don’t succeed - your whole family will be disappointed in you.”
Putting a lot of energy into a project, having big expectations, only to have it fail, is gut wrenching. It’s also what everyday of entrepreneurship is like.
Entrepreneurship when you start out: • Losing money • Losing friends • Losing time • Losing sleep Entrepreneurship after 10 years. • All the same things, but you make enough money to offset some of the pain.
5 habits that are killing your productivity: 1. You don’t wake up early (Marcus Aurelius) 2. You focus on what’s outside your control (Epictetus) 3. You’re in the wrong crowd (Marcus Aurelius) 4. You don’t know how to say “no” (Seneca) 5. You think you’ll live forever (Seneca)
Confrontation is the price of honesty Spontaneity is the price of commitment Fear is the price of courage Everything you desire comes with trade offs.
Losing always sucks. It always stings and never dulls. You just get better at compressing the time between when you lose and when you try again. Whereas most people, never try again at all.
"Nos salvamos juntos o nos hundimos separados." (Juan Rulfo) © Ferdinando Scianna
3. Plantear un problema con la pregunta "Si usted... Efecto: IMPLICAdirectamente al lector haciéndole comprender que obtendrá una respuesta a las PREGUNTAS que pueda plantearse.
Automatizar para la eficiencia. Personalizar para conexión. La clave es saber cuándo usar cada uno.
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