サクシードケア/調剤薬局特化WEB集客対策コンサルタント接遇＋デジタルマーケター＋WEBデザイナー @_SWD2021_
【コンビニ数より多い薬局の生き残りサポーター】WEBの力で集客してもなぜ客は定着しないのか？を解決▶外資系製薬企業営業13年▶国際結婚▶デジタルマーケ・WEBデザインを日米でスキル取得▶認定WEB解析士・医療接遇ホスピタリティ認定講師（中小企業や医療機関の案件100件以上）無料相談受付けています potofu.me/succeedcare California Joined April 2022-
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相手をイライラさせるコミュニケーションの1例 質問に対する答えの際余分な情報を付け加えている 患者だけではなくスタッフ間でも質問をしたら、言い訳をしたり、全然関係のない事を言ったり… ただ結論から聞かれたことに答えればいい それだけで信頼感を得られる #接遇
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悪気のないその行動が患者さんだけではなくスタッフ同士でも「いらっ」とさせている！ 返事の仕方に自信がありますか？ すぐ返事をしない、なんか納得できないという表情、返事に覇気がない… もう共感、理解をしてもらえないし、信頼できないわとなります。 まずは反応の良い返事をする事 #接遇
いつもミスをする、正しく覚えない、間違えたやり方であるのに気づかない…またぁ？？ 「そんな時どうしますか？」 結局相手を責めるだけ、感情をぶつける、言いづらいから言わないままって事も 正しい指導をして伝わる事ができれば心地よい職場環境につながる #接遇
何で #接遇 が大切なの？ 多くの方からいまだにこういったご質問を頂きます。 相手と良い関係を構築するためには何が必要だと思いますか？これは『恋愛』でも一緒です。 それはズバリ！ 信頼感の上に成立する安心感 それは第一印象も大切 身だしなみ、言葉遣い等 だからこそ接遇力が大切なのです
ChatGPTはお調子者 ChatGPTは本当に役立つの？と質問を頂きますが、役立ちます！Microsoft,Expedia,Shopfy等の機能に組み込む事を発表もしています。ちょっと知ったかする時もありますが、どんなシステムか、性格を知って上手に使う事がポイント！業務改善のみならずこれからの時代必須スキルです
心理的安全性を高めるコミュニケーションの取り方 何でも発言をしてもいいんだという信頼と安心がなければならない。例えばタイムリーな報連相、反対意見やアイディア出し。そのためにも #接遇 力がものをいう。適切な話し方、表情、言葉遣いでなければ、話しやすい環境づくりにはつながらない
メンバー同士が誰に対しても不安や今日を感じる事なく、安心して働ける状態を心理的安全性という 石井遼介氏による著書『心理的安全性のつくりかた』で心理的安全性を高める４つの因子が紹介されている ①話しやすさ②助け合い③挑戦④新奇歓迎 コミュニケーションが取りやすい環境が基礎 #接遇
出勤が億劫でとりあえずやり過ごせばいい 1日のうち3分の1を狭い空間で過ごすのにこれでは楽しくないですね。特に従業員関係構築がものをいう。メンバー同士で不安感、恐怖感を感じていれば楽しくないに決まっている。反対に信頼できる関係で安心して働ける環境では楽しく仕事ができると思えませんか？
相手の考えや価値観を否定する 傾聴時に、否定的な発言を挟むと相手は壁を作り口が堅くなり、反発につながる。非言語コミュニケーションでも表れないようにする注意が必要。 質問をする事は良い事だが心を寄り添う気持ちは忘れずに。自分の非常識は相手にとっては常識な事もあります。 #多様性
自分の体験談を語る事は有効？無効？ 話の流れにより親近感が高まったり、参考になり喜ばれることも。時には意見や考えを押し付けられたと誤解が生じる事もあります。傾聴の目的は、相手の話を引き出すこと、相手に信頼感を持ってもらう事なので、自分の体験や意見は控える事が賢明です。 #傾聴力
#傾聴力 とは真逆の行動 話を途中で遮る 患者によって話が遅い、本題からずれている、なかなか話出さない等様々な状況がある しかし、話の途中で質問をする、話題を変えるような発言をするといった相手の話のペースを乱す行為は相手にストレスを与える。最低限相手がスムーズに話すまでは口を挟まない
新人からの質問「傾聴力」って何ですか？ 反対に傾聴力とは何かを伺うと、しっかり相手の話を聞く、相手が言いたい事を理解できるよう心がける等答えてくれます。とはいえ、やっぱり傾聴って何？ちゃんとできているかわからないと言う。 そこで #傾聴力 を妨げるものを排除してみましょう！
学貧乏（まなびんぼう） 学びは大切で、できない事ができ、知らない事を知る等とても素晴らしい。しかし学ぶことには罠がある。学ぶ事が好きという人は学ぶ事そのものが楽しい。学ぶだけでアウトプットを忘れている人が多い。そうするとやりたい事とはぶれた学びとなり成長につながらず実感が持てない
「成長」を明確にする方法 Having、Doing、Being Having 結果として何を得るか Doing 何をどのようにするか Being どうなりたいか これを言語化する事によって、成長について正しく認識する事により、意識的に効果的に #成長実感 をし幸福感にもつながる
この職場で成長する事なんてどうせないし… 時々こんな悲しい言葉を耳にします 成長はささいな事でもいい。今日1日だけでも。昨日までは笑顔を上手に作れなかった。今日は挨拶時に笑顔を作る。そうすると苦手だった笑顔が夕方には相手から微笑み返しをされる事も。まずはやってみると状況が変わる
#成長実感 を持てない理由の2つ目は 「ストイック」な人に多く、実は成長しているのに本人が気づいていない。学ぶ前と自分が目指すべきゴールとのギャップを明確にし、なぜそれを学ぶのかを言語化する。そうすると学び終えた後成長した事が明確になり成長実感を持つことができる。成長貯金しませんか
なんか仕事にやる気がわかない… 仕事場で何かしらの学びがない時に起こる事がある #成長実感 を持てない。実感を持てない事には理由がある。 それは実際に成長をしていないから 時間軸は短期でも長期でもいいし、簡単な事でも難しい事でも良い。まずは何かゴールを決め学んでみませんか？
「成長実感」とはそもそも何？ ある期間で自分が成長したと感じる事。 成長実感を得るために時間軸で始まり、終わりを設定する。その時の成長を意識する事を成長実感という。 成長は、理想のゴールと現実にあるギャップを埋める。まずは現状把握をし、正しく学ぶことができ自分をアップデートできる。
成長したい20代は4人に3人、でも成長実感を持っている割合は2人に1人。理想と現実にギャップがある およそ半数が成長を実感していない。つまり半数が仕事へのやる気が低下している。 成長は些細な事でも良い。実感する事が大切。 例えば #接遇 力の向上は自分だけではなく患者さんにも還元できる
こじゆき｜育児... @KOJIYUKI_FUN
4K Followers 2K Following 目の前の現実を変えるのは「誰か」じゃない、「私」だ/自分の人生を、自分で選べる人を増やしたい/薬剤師ママ・医療介護福祉OAZO代表として、生き方に新しい選択肢を現場主義で🔥ほぼ毎日ビール🍺 ▶︎#オアゾ薬局 #ケアプランオアゾ #訪問美容チャキチャキ | ㍿FUNmacy代表取締役
よしだ|処方箋�... @ogi_shinjuku
2K Followers 1K Following 経営｜薬剤師｜零売(処方箋無しで病院の薬が買える)｜子育て｜薬局｜日本一のホスピタリティの薬局を目指します｜英語話せる｜日本酒好き｜歴史好き｜バックパッカー｜ 新宿店公式LINE→https://t.co/s1fenDhH73
WEBSHINRYO🤗中の�... @WEBSHINRYO
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ヤス@陽まり薬�... @himari_pharmacy
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サコウ🐧医薬�... @Syakuzaisi
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30代バツイチ @sanbatsuchan
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ダイナマイト☆... @WGKlTioxHzDVQ9G
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flug@チーバくん�... @flug1030
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ゆたか｜薬局薬... @yutakaniblog
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今井＠キャリア... @kyoto_mc2111
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薬剤師そらのX @sora_kagaku
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ファーマナビ�... @ukutola
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オオギ@オオギ�... @ogiyakkyoku
10K Followers 3K Following ＜処方箋なしで病院の薬が買える＞オオギ薬局グループ代表、神田本店店主の扇柳です。薬学部4年制ラスト世代。創業2015。 店舗は神田/恵比寿/新宿/池袋/蒲田/渋谷/錦糸町 スモビジオーナーの日常アカ
まつ @jcjgkJ75gllrFvp
4K Followers 2K Following 兵庫県で調剤薬局を経営しています💊💊①主な投稿内容:薬局経営/ビジネスアイデア/経済/資産運用/食レポ/子育て世代の日常/②趣味:車🚗旅行✈️お酒🍺 ③職歴：外資系製薬会社でMR →薬剤師経験4ヶ月で調剤薬局開業（新規）→2店舗目開業（M&A）→2店舗を独立支援で売却。
こじゆき｜育児... @KOJIYUKI_FUN
4K Followers 2K Following 目の前の現実を変えるのは「誰か」じゃない、「私」だ/自分の人生を、自分で選べる人を増やしたい/薬剤師ママ・医療介護福祉OAZO代表として、生き方に新しい選択肢を現場主義で🔥ほぼ毎日ビール🍺 ▶︎#オアゾ薬局 #ケアプランオアゾ #訪問美容チャキチャキ | ㍿FUNmacy代表取締役
カバヘイ@面分�... @kabahei_dream
12K Followers 968 Following カミザキヨウヘイです。大学病院8年→中規模薬局→福岡県筑紫野市で500m以内にクリニックない面薬局を経営。DMAT災害派遣で医療の素晴らしさを知り、認定資格を目指す過程で薬剤師の面白さを知った。地域の患者さんを守れる臨床バリバリ薬局にするのが目標。 保有資格 外来がん治療専門薬剤師/ケアマネ/日本DMAT隊員
川野義光@おっ�... @ossu_kawano
26K Followers 907 Following ラジオDJとパチスロライターを目指してたら薬局とお弁当屋さんを経営することになっていた双子座のおじさん(左利き) | 株式会社メタルファーマシー代表取締役ちゃん | 金太郎薬局 | 金太郎弁当
よしだ|処方箋�... @ogi_shinjuku
2K Followers 1K Following 経営｜薬剤師｜零売(処方箋無しで病院の薬が買える)｜子育て｜薬局｜日本一のホスピタリティの薬局を目指します｜英語話せる｜日本酒好き｜歴史好き｜バックパッカー｜ 新宿店公式LINE→https://t.co/s1fenDhH73
薬剤師ヨシ子@�... @0303yoshiko
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こたろう｜薬局... @zc_hc8
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☫кептагоп�... @kentaron1971
12K Followers 4K Following 「ネ タ し か 勝 た ん ！」 日々、しょーもない事を呟いております。よろしくお願いいたします。 【薬剤師研修センター認定薬剤師+生涯学習指導薬剤師+認定実務実習指導薬剤師+JPALSレベル6】 元TDLジャングルクルーズ船長 amazonアソシエイト、やっりょります！
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あんず薬局あん... @Annie_Takie224
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30代バツイチ @sanbatsuchan
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わたる🏝薬剤�... @ryoma0112r4
11K Followers 3K Following 👨⚕️👩⚕️🧑⚕️「併用薬はございますか？」 プロ画…カッテルさん（@joecattell7） ヘッダー…ティダさん（@lv25252vl ） 薬剤師&保育士/ ネタ垢/お気軽に絡んで下さい
たっけ｜走れる... @take0504
7K Followers 1K Following 株式会社コミュニティメディカル 代表取締役｜株式会社バンブー 代表｜薬剤師｜輝ける場をつくっていきたい｜ウルトラマラソンと登山好き｜三児の父｜漫画ONEPIECE好き｜YouTube薬剤師カモーンTV｜薬局・薬剤師の魅力を伝えたい”みんなで選ぶ薬局アワード”の開催｜フォロー歓迎です✨
りこぴん🍀よ�... @rapis_pn
4K Followers 2K Following DS→薬局薬剤師→副業FP→起業&独立｜運気と素質を伸ばす帝王學アドバイザー｜タイプに合わせた働き方&生き方🐈⬛｜ライフデザインナビゲーター｜LINE・チラシ・名刺などのデザインもお任せ🎨
有山 茜 @mineakane
166 Followers 47 Following 算命学カウンセラー。算命学のプロ養成通信講座を開講。PCプログラムソフト。６月には「こわいほど当たる算命学入門」の改訂新版「算命学の完全独習」が日本文芸社から出版されました。
薬剤師さん向け... @arupukyujin2023
233 Followers 213 Following 富山県で働きたい薬剤師さん募集しております。 20代も活躍中✨ 薬剤師さんの転職希望や入職希望の方は、DMにてご連絡お待ちしております。
あかりちゃん（... @accesslifekouho
455 Followers 59 Following 株式会社アクセスライフ❤️🩹サンライト薬局グループ💊 本社は大阪府大東市🐙 大阪/和歌山/石川で35店舗(R7.6月現在) お薬や薬局のことを色々呟いていきます💫 Instagram、noteも運用中！ 弊社HP💁♀️https://t.co/yjlXqBrXEp
求人用🐙👩�... @osakahospital
309 Followers 1K Following 大阪で働きたい薬剤師さん 、看護師さん等募集しています👨⚕️大阪にある病院です🏥 年間休日124日以上（有給休暇除く）、子育て支援、認定、特定看護師取得への支援等。詳しくはこちらのアカウントまでDM下さい。📩
病院薬剤師れん @yakuzaisi_REN
209 Followers 229 Following 気軽にフォローどうぞ(^^)/病院薬剤師/調剤薬局管理薬剤師経験後、子育てしながら中小病院へ転職/ママ薬剤師/薬局薬剤師・新人薬剤師さんに役に立つ情報を発信
こばやししょう... @koba_shota
3K Followers 1K Following 薬局から在宅訪問業務を受託する事業モデルで起業💊在宅医療・緩和ケア・災害対応・フリーランス・事業のことなどをつぶやいてます💊薬学博士・緩和薬物療法認定薬剤師・心不全療養指導士
くろお / 管理薬... @kurosugichan1
1K Followers 986 Following 薬局マネジメント法を発信 / 人間関係に悩まない！薬局運営に特化したblog運営 /コンサル/ コーチング認定 / 薬剤師 / 15店舗（月間売上3億、約100名）のエリマネ / マイナビ顧問 / 二児の父 / 趣味楽曲作成 /無言フォロー&DM喜びます / 家族と趣味の時間を増やして人生楽しもう😆
薬剤師ニュース... @e89314news
563 Followers 188 Following 薬剤師ニュース配信くん（薬剤師ニュースッター）です。ココだけチェックしておけば、薬剤師に関するニュースをすべて取得できます。 【運営サイト一覧】▼「薬剤師求人検索くん」 ⇒ https://t.co/YDQqDteUNa ▼「薬剤師の求人 失敗しない就職・転職のコツ」⇒ https://t.co/Ftv7NYPDa6
四国日本拳法連... @shikokukempo
46K Followers 44K Following 日本拳法の発祥の地は大阪。四国の発祥の地は徳島、日拳ストレートの生みの親、森 良之祐 最高師範が、自衛隊徒手格闘制定に参画、徳島から関東に日本拳法を普及しました。 構えから目的まで、シンプルに最短を一直線！ (since 2008) ➡(第1回四国大会、四県連盟共催)
まつ子 @777matsuko
267 Followers 73 Following 色々あって薬局閉業しましたが、勉強になりました(世の中色んな人がいるもんだ)、これからも強く逞しく頑張ります٩( 'ω' )و #薬剤師 #ディズニー #猫
井野@おびやま�... @SrPSSJRkse62512
406 Followers 380 Following 旧 薬局新規開局までの道のり #調剤薬局 #起業 #薬剤師 #熊本 #在宅訪問 #初任者研修 #熊本
杏子 @___ameee
515 Followers 121 Following 4年目薬剤師💊 ただいま育休中…💤常に薬剤師を辞めるか辞めないかの崖っぷちにいます。🦕𓈒 𓂂𓏸 ぽんこつ同盟を組みましょう。仲良くしてください🌱
ミスター製薬協 @doram837634
369 Followers 409 Following 医薬関係者です。主に製薬企業・薬剤師・患者としての視点から発信します。 現場の生の声とup to dateの情報を知りたい。趣味はスキューバダイビング・シュノーケリング、ゴルフ（90プラスα）、海外の医療機関・調剤薬局訪問、海外生活、国内旅行など
薬剤師が天職 @kamiyakuzaishi
170 Followers 227 Following 病院薬剤師/調剤薬局管理薬剤師経験あり/リスクマネージャー/医療安全/日本病院管理機構関東地区理事/学術アドバイザー/感染管理/循環器/ステロイド/治験/倫理審査/臨床研究/2000年薬剤師免許取得/一児のパパ/お酒大好き/料理/ポケモンGO/Twitter初心者/東京薬科/認定実務実習指導薬剤師
エタノール99【O... @Ethanol99
10K Followers 4K Following 薬剤師(薬学修士)。市販薬を通じて人々の健康に貢献。時事ネタに注力。製薬メーカー→ドラッグストア勤務。商売は戦い。OTC一筋25年、外用剤研究室(坐剤)→企画→開発→相談室→安全管理→(転職)販売の経歴。商人(あきんど)属性 ミツタカ社長の戦闘服愛好家 【おはよう市販薬はハイライトで】
ひこたろう＠転... @hikotaropharma
625 Followers 340 Following 薬剤師の転職や副業、キャリアプランに関する情報を発信中❗ 【転職】2023年春から病院➜病院へ丨【副業】薬剤師の転職に関するブログ運営丨薬剤師のキャリアに関するライティング丨月水金の7時、薬剤師がちょっと働きやすくなる情報をツイート🐦 気になったら、フォローしてね！ Amazonアソシエイト参加中
藤田二コランジ... @konyagasmt
1K Followers 2K Following 親父ギャグ専門薬剤師💊 / 在宅 / ２匹の下僕🐈🐈⬛ / 💉PPPPPPPP / ファジアーノ岡山⚽️関東アウェー民 /気軽にフォローよろピくねщ(´ε`щ)
村上泰史(日本�... @bari_kenyuukai
62K Followers 60K Following 今治市スポーツ協会 今治拳友会✨ 日本拳法今治スポーツ少年団 (県・市スポーツ協会 2012.5.加盟) 愛媛県日本拳法連盟会長 競技連盟理事 昇段級審議会四国地区担当審議委員 中京大学体育会日本拳法部18代主将 https://t.co/fqy5i5G7AK (since 2007)
薬局連合 @Union_of_pharm
30 Followers 168 Following 医療機関や介護事業の倒産が相次いでいます。このままだと医療従事者、特に個人店が大多数の調剤薬局は廃業の一方です。薬剤師会も対策が出来ていないのが現状です。自ら立ち上がり個人の調剤薬局で手を組み新時代の調剤薬局を作りましょう。小売店不動産業代表取締役＆コンサルの元薬剤師が運営に有意義になりそうなツイートします。
日経DI @nikkeidi
16K Followers 68 Following 薬剤師のスキルアップに役立つ専門情報誌「日経ドラッグインフォメーション」とウェブサイト「日経DI」の公式アカウントです。プレミアム版最新号のご案内はこちら→ https://t.co/nR8Lcdyzh9
なまだんご@薬�... @G13HvnIiyPu2SDB
28 Followers 81 Following 横浜市で調剤薬局3店舗経営。2023年から不動産賃貸業を始めました。薬局はそのうち売却して三浦市に移住します。
こんぷやくん @yakuwomiru
74 Followers 148 Following Twitter初心者。真面目なアカウントを目指しております。手取り足取り教えていただがなくても良いんだからね！ 薬局薬剤師、研修認定薬剤師、実務実習指導薬剤師。
ふじ子 @fujikosan9
1K Followers 1K Following 薬剤師。ほとんど憶測で呟いています。 作り話も書いています。セルフメディケーションの話をするときは大抵風邪（様症状）を想定しています。
くすりん💊 @kusurin_yaku
110 Followers 274 Following はじめまして！私はアイセイ薬局に勤めている薬剤師のくすりんと申します😊日々の勉強から得た健康に関する知識をつぶやきます！
薬剤師M @naokinohaha
545 Followers 875 Following 福岡の薬局で働く薬剤師です。地域の皆さんの役に立っていきたい。薬局の取り組みなどを主に発信するよ。地域活動（健康セミナーなど）の依頼はDM下さい😄 インスタ開設しました。https://t.co/dRgKGAvRRr
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精神科薬剤師・... @shigehisa25
846 Followers 3K Following 京大卒業後、フリースクールスタッフ、有名私立中高一貫校にて数学教諭として勤務後、編入学し現在は精神科薬剤師、精神保健福祉士。自分自身引きこもっていた経験があり、中度知的障害＆自閉症ASDの息子の子育てや不登校、引きこもり、難関大受験の事などについて書いていきます。不登校専門で対応する家庭教師業も行っております。
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