Ander Burgos @anderflow11

Hoy la inspiración llega de New York con una selección de nuevos conceptos de tienda experiencial, entre las que destacamos Camp y Petco @RetailDive retaildive.com/news/5-experie…

40% de los visitantes de un centro comercial lo elije según sus opciones gastronómicas. El gran desafío de los centros comerciales experienciales es convertir a usuarios de ocio y restauración en clientes de las tiendas forbes.com/sites/pamdanzi…

Los retailers de juguetes apuestan por nuevas maneras de jugar más allá de la tecnología y por ofrecer experiencias de ocio familiar en el proceso de compra para hacer frente a Amazon y otros player del e-commerce #experiencidecliente @Forbes forbes.com/sites/sanfords…

Las marcas que invierten en Big Data y analítica avanzada a menudo logran crecimientos de ventas de hasta un 10%, un retorno de ventas de hasta un 5% más y un aumento del margen de entre un 1 y un 2% #transformaciondigital @Forbes forbes.com/sites/sophiama…

Después de leer y analizar muchos artículos sobre cierres de tiendas, comparto opinión en el blog y en el podcast sobre algunos de los motivos tras estos cierres. Continuará... buff.ly/2vAMOuT

Tráfico en la arena! #laarena

Si el 81 por ciento de los encuestados estaría dispuesto a pagar más por experiencias más creativas, beneficiosas para la salud y de carácter lúdico, ¿por qué esperar hasta 2025? #customerexperience #experienciadecliente @FashionUnitedES fashionunited.es/noticias/retai…

Un viejo dicho en el mundo de las ventas vuelve a tener importancia en la Experiecia de Usuario #ux. No se trata de lo que vendes, sino como lo vendes! !branzai.com/2020/01/genera…

Con su diseño de cuento de hadas, el café Lolly-Laputan (Dalian, China) busca que el niño sea protagonista y que la experiencia familiar sea la mejor posible #conceptosretail #experienciadecliente @RetailDesignBG dezeen.com/2019/11/10/lol…

La transformación digital se ha convertido en prioridad para un gran número de compañías españolas pero un 45% no le saca el máximo rendimiento #transformaciondigital #digitaltransformation @daretail distribucionactualidad.com/tecnologia-en-…

Hoy en día, prima más la experiencia en la compra que la compra en si misma #experienciadecliente #customerexperience #transformaciondigital @daretail @AliciaDavara distribucionactualidad.com/emocion-produc…

Hoy puedes comprar casi todo por internet, pero ir a una tienda física... te proporciona el placer de vivir una experiencia... ¿Realmente tu negocio está preparado para aportar valor? Let it Flow!

flow @flow_fb2b

7 years ago

La atención al cliente es decisiva en la aportación de valor a la experiencia del cliente, y el diseño e implantación de un modelo de atención es clave para hacer que estas experiencias funcionen #experienciadecliente #modelodeatencion flow.es/modelo-de-aten…

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A medida que los compradores valoran el impacto ambiental de sus compras, las empresas se están dando cuenta de los beneficios adicionales de ser sostenibles #tendenciasdeconsumo #sostenibilidad @RetailDive retaildive.com/news/retailers…

Un estudio refleja cómo aumenta la probabilidad de obtener mayores pérdidas conforme aumenta el número de compras realizadas a través de cajas de autoservicio y “scan and go” #transformaciondigital #experienciadecliente @daretail distribucionactualidad.com/las-cajas-auto…

¿Cómo están reimaginando el retail los últimos grandes almacenes de UK? #transformaciondigital #conceptosretail @etail internetretailing.net/location/locat…

¿El apocalipsis del retail es, en realidad, el apocalipsis del sector moda? #tendenciasdeconsumo #consumertrends @RetailDive retaildive.com/news/the-retai…

Macy's ha escuchado a sus clientes y dejará de vender prendas de piel, apostando por alternativas #tendenciasdeconsumo #consumertrends @FashionUnitedES fashionunited.es/noticias/moda/…

La utilización de Realidad Aumentada y Realidad Virtual en retail mejora la experiencia de compra, reduce los costes y facilta las experiencias inmersivas y personalizadas #transformaciondigital @forbes forbes.com/sites/cognitiv…

La moda tiene que replantear también su componente de ocio, encontrando nuevos estímulos para el consumidor, más vinculados a la experiencia y a las emociones #conceptosretail #experienciadecliente @Kantar_ES kantarworldpanel.com/es/Noticias/La…

Made.com abre una línea de negocio de muebles de alquiler y se suma a los ya numerosos retailers que ofrecen esta opción #conceptosretail #retailconcepts @forbes forbes.com/sites/victoria…