담당자에게 빡쳐있는 상담사 @ithelpcall
오늘도 빡치는 IT헬프데스크 Joined October 2019-
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아시아 최상위권 감정노동자에 , 4명 입사하고 5명 퇴사중인 회사에 다니는 내가?
...다른 헬프데스크에서 본인들 시스템 알려주겠어..??? 애초에 사용하는 시스템도 다르고(오류적음) 콜 인원도 우리보다 많고, 외부유입건은 커트하면서 자사꺼만 봐주는데.. 당연히! 우리보다 수신률이 높겠지..!
현직 바리스타가 강추하는 믹스커피 이용한 녹차 라떼 레시피 1. 믹스커피 최소한의 물로 녹임 2. 녹차 아이스크림에 우유 조금 넣고 녹임 3. 얼음컵에 우유 적당량, 녹여놨던 커피, 녹여놨던 녹차 아이스크림 순으로 넣음 4. 벌컥벌컥
텀블러를 이제 사용할 수 없게 되면서 일하는동안 수분 섭취량이 거의 0에 수렴하는 중. 어떤 부서의 보호자가 간호사가 물 마시려고 마스크 내린 순간을 포착 후 사진을 찍어 컴플레인 걸었단다. 우리가 물마시면서 침을 뱉나요? 인간의 기본 욕구는 지키며 일하고 싶다고
승진후에 제일 먼저 했던게 뭐냐면 고객이 반말하면 양해멘트 한마디만 하고 통화를 종료하게끔 업무규정을 바꿨다 한동안 상담사들이 반말에 단호하게 대처하는 것에 익숙하지가 않아서 다들 그냥 예전이랑 비슷하게 참고 있더니 이번달에는 그렇게 종료한 통화가 꽤 많은걸 봐서 정착이 되고있는듯
상담원 만족도 평가는 하면서 왜 고객 만족도 평가는 없을까?! 고객의 문의방식, 안내이해도, 응대태도, 전반적의견 항목당 매우만족 / 만족 / 보통 / 불만 / 매우불만족 고객도 일정수준 점수가 충족이 안되면 인입시 상담실말고 민원실로 자동 연결되게 한다거나? 상상만으로도 잠시행복ㅋㅋ
캐나다 살다온 친구에게 들은 건.. 캐나다에선 교사에게 아예 전화를 걸면 안 된다던데.. 용건 았으면 개인 메일로도 안 되고 학교로 연락해야 한다고. 그런데 한국 초등학교셨던 분 말씀으로는 새벽 3시에 전화하는 학부모도 있었다고..
기자의 체험기라는 건 본질적으로 허구에 가깝다고 생각한다. 무엇을 경험하든 이는 ‘생존’에의 귀결이 아닌 ‘개인적 경험(체험)’에 머물고 기자는 결국 기사의 소재를 갖고 회사로 돌아간다. 특히 경험하고 난 뒤 돌아갈 (정규직)자리가 있는 게 당사자와의 차이인데, 그 차이가 때론 전부일 수 있다.
고객님 정상 안내 되었는데 그 상담사는 왜 찾아요. 찾아서 쥐잡듯이 잡아서 괴롭히시려는 거 너무 훤히 보여서 바꿔줄 수 없다고 칼같이 자르고 전화 끊음.
지하철역을 나오는데 햇볕이 버밀리온 색으로 너무 아름다운 거야... 그래서 단한순 틀었는데 파란 담쟁이와 장미꽃 그리고 일몰에다 내가 사랑했던 매다리의 추억까지 잠시였지만 행복한 시간이었다네요✨

옹달쓰 @wongdal8181
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콜센터 상담원(�... @Wise_CS_Life
55 Followers 73 Following 고객님 전 고객님의 적이 아닙니다. 감정 1도 없이 근무하고 싶은 콜센터 상담원. 미친 고객들 덕에 미쳐가고 있는 중. 미친 고객 만나면 주절주절 씨부리는 계정
🐬버피🐋🩵 @ppeppa07
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속초 양양 대선�... @woodducsun
1K Followers 4K Following 강원 양양 낙산사 낙산 해수욕장 에서 가족 낚시 체험 낚시등 바다낚시 배를 운영 하고 있읍니다, 문의 010-8649-4988 바다낚시 대선단
뚜비뚜바 @DDdd274
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△⚯͛ ϟ 9¾ △�... @riddle_0731
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호텔알바생 @twojobs_alba_
287 Followers 492 Following 알바계💰💸 요즘엔 호텔 알바 하고 있어요 !! 알바계만 맞팔 합니다 !! 구독계 안받아요 ! 🥲 죄송합니다 ㅜㅜ
별다방 요다 @Gojin_gamrae
338 Followers 185 Following 실 닉네임아님 메신저 검색될까봐..🫶🏻 어쩌다보니 재입사인데 저도 몰라서 질문 못 받아요 :(
대학원생K씨 @_Preparar_K
91 Followers 37 Following 22년도 한것 : 공시/정출연 인턴지원/대학원지원/23년도에 하고싶은것 : 석사학위과정/나만의 취미갖기/건강챙기기
전직 쇼핑몰 고�... @nightcallalba
326 Followers 311 Following 세상만사 다 싫음. 싫은 걸 욕하려고 만든 계정. 예쁜 키보드가 갖고 싶어요. 키보드만 있으면 뭐든 쓸 수 있는, 고운 말도 할 수 있을 것 같은 기분.
고통받았던 전 �... @br_partjob99
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반도의 흔한 CS�... @1588blahblah
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