ヨウ｜カスタマーサクセス @ymbc_cs
株式会社ビットキー（Bitkey）🔑｜オフィス向けSaas「workhub」のEnterprise担当と社内のファシリティマネジメントも担ってます｜CS Opsやテックタッチの仕組み化などに奮闘中です！ ｜CSに関するあれこれを呟きます。｜元高校教員 ※発言は個人の見解です 日本 Joined July 2025-
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ヨウ｜カスタマーサクセス retweeted
「ご報告があるのですが、まず初めに バグを憎んで人を憎まず の精神性をお持ちかどうかをお伺いしてもよろしいでしょうか。」
「ご報告があるのですが、まず初めに バグを憎んで人を憎まず の精神性をお持ちかどうかをお伺いしてもよろしいでしょうか。」
ヨウ｜カスタマーサクセス retweeted
要求がすべて要件になるわけではない。AsIsもとに要望を整理し、ToBeで要求を語り、CanBeで要件を定義する。
ヨウ｜カスタマーサクセス retweeted
課題管理表やタスク管理表は、「担当者」だけでなく「管理担当者」もあるといいよ。それがないと、管理担当が全部プロジェクトマネージャーになってしまうよ
最近他社のカスタマーサクセスの方と情報交換させていただく機会がありました！ 課題は会社によって様々ですが「KPIの設定」や「AIで行っていること」をはじめとした様々な取り組みを知ることができ大変勉強になりました😊
YOUTRSUTに登録したので、色々とカスタマーサクセスの募集を眺めてみたけど「攻めのCS」と記載されているところがチラホラ。。。
ヨウ｜カスタマーサクセス retweeted
「AIに侵食されるセールス」 この言葉にドキッとしませんか？ AI時代、営業パーソンにとって試練でもあり、最大のチャンスでもあります。 ・キャリアのトレンド ・セールスの変わらない本質 ・AIと共創する人材の条件…
このTシャツ欲しいわ
ヨウ｜カスタマーサクセス retweeted
アウトカムの定義とプロセスをここまで明確に定義できているのがスゴイ、、、！ 社内にこんなCSの方がいたら、めちゃくちゃ頼もしすぎる！！！ @kenty_cs note.com/kentycs/n/nd38…
カスタマーサポートは定量的な成果を記載できていないのはなんでだろう。 他の領域が前年比や時間換算などで効果をしっかり定量的にアピールしてるだけに違和感。 成果測定の指標設定が難しいのはあるかもしれないけど、どのくらい生産性に貢献したかはこっちでも出したいよね。
カスタマーサポートは定量的な成果を記載できていないのはなんでだろう。 他の領域が前年比や時間換算などで効果をしっかり定量的にアピールしてるだけに違和感。 成果測定の指標設定が難しいのはあるかもしれないけど、どのくらい生産性に貢献したかはこっちでも出したいよね。
「早く行きたければ一人で行け、遠くへ行きたければみんなで行け」 今はみんなで遠くへ行くフェーズ。 顧客体験を練磨しながらも、再現性高く泥臭く試行錯誤しています🔥
doucpaw @Doucpaw0737
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Jirxoo @Jirxoo432
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Suaumerj @Suaumerj353197
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シン・ハイブリ... @mjeynk37
4K Followers 3K Following 日本酒界隈マーケティングPR🍶/副業:モビリティ界隈戦略アドバイザー⛑️スポーツメディアプランナー/兵庫⇔京都⇔大阪/NewsPicks認定エキスパート/大体食ツイ🍚/為にならない発信しかしない🐰/新卒パン屋🍞元ニート/ENTP/中身 @JunpeiMukouyama / #visselkobe
Ceecoc @Ceecoc1384
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よね / YOUTRUST カ... @ynhr_yuuki
3K Followers 2K Following 【本業:YOUTRUST CS 副業:SHE CS もくもく企画運営】 ⇦アーキタイプで新規事業コンサル&中途採用担当🐣⇦管理栄養士⇦モデル&MC / 趣味は愛犬の歯磨き / ブロンドヘアーです🌙
谷健太郎 ㍿ア�... @CEO_atGroup
9K Followers 9K Following アットオフィスCEO｜13期目｜オフィス移転の仲介をしている不動産業者とクリニック開業支援と起業家メディア｜親族承継2代目｜家族｜ビタミン｜音楽｜漫画｜栄養学｜ゴルフ｜テニス｜ベンチャー.jp編集長｜EO WEST ｜挑戦者支援活動を日々積み上げ中 https://t.co/OShzzy4AcQ
Walwox @Walwox905724
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ぴーまん🥦 @piiimaaan123
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りょう@カスタ�... @CS20220330ryo
2K Followers 2K Following 現在カスタマーサクセスと営業(プリセールス) 日々多くの方から学ばせて頂き、業務に還元出来るよう頑張ります！ ＜キャリア＞ 多種多様な業界で10年新規営業/既存営業として務めた後HR領域のCSMへ 紆余曲折あり現在AI領域 既存向け営業の経験長め 現在AI SaasでCSMやっとりまふ
岡本康広｜株式... @wf_yokamoto
8K Followers 7K Following ワークフローDX業界シェアNo.1｜導入企業5,000社突破｜高卒から上場企業社長へ｜日立SK⇒ソフトクリエイト⇒富士ソフト⇒ＤＭＭ.com⇒ソフトクリエイト⇒AtoJ副社長⇒現職｜島根県出身でふるさと親善大使｜趣味はゴルフとウォーキング｜MIJS理事長｜ワークフロー総研所長
吉田 壮真 @cscope_yoshida
21 Followers 102 Following SaaS解約予兆AI「Cscope」開発中/ チャット、問い合わせを解析し、CSチームに「今すぐ動くべき顧客」を通知するプロダクトです/営業職5年 → CS領域に挑戦/現在PoC中/プレシード〜シードで資金調達準備中
まりこ @mariko365492
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武石幸之助(AIの... @kounosuke
5K Followers 5K Following 日本一のAI先生を目指しています。AI愛好家&AI教育研究者/全国900社以上の経営者・幹部にAI教育のhttps://t.co/lRshK5vHmL社長/AI開発/AIx地方創生/慶應SFC→東大院で研究→サイバーエージェント→独立/幾多の倒産危機をサバイブ/北海道釧路市出身/EO HOKKAIDO/趣味ポーカー:JOPTGFMain4位
かりべ｜カミナ... @kentarokaribe
233 Followers 142 Following 現場向けSaaSのカミナシでカスタマーサクセスMGR @kaminashi_inc 🏃♀️学生時代に没頭したアメリカンフットボールの経験から、チームビルディング・コミュニケーション・リーダーシップに関心があります 🧳 ex @rushers1934 @jica_direct_en @Uber @cb_pickgo
よね / YOUTRUST カ... @ynhr_yuuki
3K Followers 2K Following 【本業:YOUTRUST CS 副業:SHE CS もくもく企画運営】 ⇦アーキタイプで新規事業コンサル&中途採用担当🐣⇦管理栄養士⇦モデル&MC / 趣味は愛犬の歯磨き / ブロンドヘアーです🌙
岸谷蘭丸【MMBH�... @ranmarukishitan
68K Followers 359 Following 2001,7/7 早稲田→NY→Milan／Bocconi ‘26 MMBH株式会社代表／海外大学受験・TOEFL IELTS対策 MMBH留学：https://t.co/qP220dgWmH 英語塾Liberty：https://t.co/DZ8kz4O2nM 連絡: [email protected]
原 崇嗣｜エン�... @takathihara
1K Followers 2K Following 株式会社パスライト CEO／4,000社の大企業組織攻略アドバイザリーを経て、パワーチャート作成を徹底できるSaaS「PathLight」を開発・提供。エンプラ営業のアカウントプランニング・組織攻略で「何をやるべきなのか」「なぜやるべきなのか」を発信。
神谷宗幣【参政... @jinkamiya
357K Followers 906 Following 参政党の代表&事務局長。参議院議員。 日本の国益を守ることを最優先して政治活動中。毎日の活動報告は『公式アプリKAGURA』でやっています。ダウンロードしてください。https://t.co/Z1BfAJCU5e
YUKI EJIRI/江尻祐�... @YUKIEJIRI_d
144 Followers 20 Following Dress Code株式会社 代表取締役CEO。グローバルに展開するコンパウンドSaaS。月１はアジアに営業してます。 日本・海外で活躍したいメンバー募集中。経歴/元ビットキーCEO←ワークスアプリケーションズ。
しー @育児 × Not... @Sealabo19
2K Followers 239 Following 日本一、Notion公式テンプレート採用数 | Notion公式アンバサダー | 4歳息子 1歳娘の育児中👨👩👧👦 | 仕事も育児もNotionに集約 | 育児や家計管理についてのNotionテンプレ公開多め | Notion最新情報&Tipsつぶやきます | フォローすごく励みになります！
mizchi @mizchi
38K Followers 4K Following 辻 Frontend Ops の傭兵。触るもの全てのパフォーマンスを倍にする。お仕事の依頼は DM または [email protected] まで。 趣味はオーバーエンジニアリングです。
kazuki🄽Notion @kzkHykw1991
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ももち🍑 HR ┃G... @momochi130
2K Followers 1K Following GMO Flatt Security人事・労務部長 ◀︎ ビットキー採用責任者 ◀︎ ネクスウェイ◀︎ 麻布大学 獣医学部薬理学 │ 人事7年目 │ アメリカ生まれ(ほぼ)日本育ちです┃ラーメンが好き┃呟きは個人の見解です🫧 DMはお気軽に📩
橋口浩暉 / Cloud ... @KohkiHashiguchi
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かりべ｜カミナ... @kentarokaribe
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fukamitan｜自分の... @fukamitan3
272 Followers 250 Following 東大卒・元IT企業役員。 500社・1万人以上の人生とキャリアに向き合ってきた現役経営者。 他人の人生ではなく、 自分だけの、自分にしかできない、人生を生きるための哲学を発信中。 情報に流されず、ブレないあなただけの道標を。 努力が報われない／将来が見えない人へ。
CSコミュニティ�... @kommons_info
259 Followers 244 Following 株式会社KOMMONS公式アカウントです。 カスタマーサクセス(CS)に特化した実行・組織支援やCSコミュニティを運営しています。会社情報についてはhttps://t.co/lGSiuLjb9q、コミュニティについてはhttps://t.co/5pLke4l3a1をご覧下さい😊
Shin丨AI×プロダ�... @shin_sasaki19
35K Followers 2K Following 連続起業家丨起業4社目丨AI時代のプロダクト開発情報を発信丨プロダクト開発人材の転職・キャリア支援サービスを運営中👉 https://t.co/YZXIs4XBXC丨ex-リクルートのスタディサプリ事業開発・SmartHRグループ会社代表丨noteマガジンとYouTubeやってます丨趣味はゴルフ（ベスト83）
小林 泰己(Taiki K... @TaKo_CS
2K Followers 368 Following We're Happy!! We're CustomerSuccess!! 趣味はポーカー／麻雀／バイク／カスタマーサクセスです。
Iwakuma Yuto/岩熊�... @YutoIwakuma
5K Followers 513 Following カスタマーサクセスの思想に基づく経営に関する情報発信をしています / ex-クラウドサイン, DeNA, Apple Japan / ポケモンGO / ベビレ / 桑田佳祐 / キュウリと花粉が苦手
オジマヒデキ @ ... @hide69oz
7K Followers 2K Following 「ねだるな、勝ち取れ、さすれば与えられん」#パラレルマーケター #シリアルコミュニティビルダー #コミュニティマーケをあたりまえに #ファーストピンをねらえ #コミュニティマーケティング #CMC_Meetup #CLS高知 #公私混同のススメ #ガレージオフィス #WeekendNightRiders
萩原雅裕｜Prodot... @Masa_Hagiwara
4K Followers 2K Following ベンチャー・中小企業に伴走する右腕CXO｜顧客戦略×タスク管理 https://t.co/rS04UQc0cA｜仕事が進むコツを発信｜アクション動詞でnote創作大賞入選｜NTTD→MBA→コンサル→マイクロソフト→LINEWORKS→独立｜きれいごとともうかるを両立｜AsanaアンバサダーMVP｜クセ強な香草好き🌿
田中大介/チュ�... @DaisukeMAN
18K Followers 621 Following 完全自動運転の実現を目指すチューリング株式会社の取締役COO。元メドレー執行役員CLINICS事業部長。元Google Cloud「エバンジェリスト」。ベストボディジャパン2016千葉5位入賞/2017横浜決勝進出。3児の父。 いつでも積極採用中！カジュアルDM大歓迎です！
向井俊介 | B2B営... @Shun_Mukai0718
20K Followers 3K Following B2B営業アドバイザー｜自走する強い営業組織へ｜B2B営業20年｜元外資日本法人代表→独立｜事業構想大学院大 客員教授／社会構想大 実務教育学修士｜ALL STAR SAAS FUND｜#旬トレ｜本邦初！IT業界の営業能力を研究し知識を体系化｜東洋医学的な改善｜営業語らいラジオのパーソナリティ（以下URLからどうぞ！）
高橋 歩｜BtoBカ�... @ayumut
5K Followers 238 Following 「カスタマーサクセス」というキーワードに出会う前からずっと、B2B SaaS領域で顧客と伴走しています。新規事業立ち上げ・デジタルマーケ・ツール活用支援・改善コンサル・研修にイベント運営…これまでの経験を総動員して「自社の事業成長と顧客の成功」をお手伝いしています。一緒にサクセスを目指しましょうー！
ほったけんた @mottajapan
31K Followers 8K Following SaaSの陽気な善人｜🇩🇪ドイツ生まれ京都育ち｜SecureNavi ←ラクス← パソナ｜営業・組織開発・採用・人事・カルチャー醸成｜数社で企業顧問・エバンジェリストしてます｜5時起き22時就寝🛏️ ｜読書コミュニティ「The Third Page」代表
CS HACKのひと @cshackJP
3K Followers 1K Following 5000人超のコミュニティ「CS HACK」運営 ｜CS天下一武闘会運営 ｜カスタマーサポート エバンジェリスト｜ カスタマーサポート・カスタマーサクセスについて呟きます｜ #CSHACK ↓CS特化型Q&Aサービスはこちら。
藤島誓也 | 営業... @seiya_fujishima
5K Followers 346 Following 株式会社openpage代表取締役｜DSR（デジタルセールスルーム）事業をキヤノンと共同開発｜著書:実践カスタマーサクセス（日経BP）｜連載: ITmediaビジネスオンライン「新時代セールスの教科書」｜株主: 伊藤忠（ITV） ※お客様から人気が殺到し前年比837%成長！採用や提携を拡大中。相談はDM️にて✉️
今井晶也｜セレ... @M_imai_CEREBRIX
50K Followers 3K Following セールス・イズ、他2冊出版、累計10万部。| CEREBRIX CMO | セールスエバンジェリスト | セールスといえばセレブリックス。
Akiko Nagahashi | 長... @akiko_n
4K Followers 1K Following Asanaマーケティング・リード #AsanaJP | コミュニティマーケティング推進協会 フェロー | ex - Automation Anywhere / LINE WORKS / NTTCom | 慶應義塾大学大学院 商学研究科 後期博士課程👩🎓B2Bコミュニティ研究 | 早稲田MBA 2024卒
NatsukoOkada|カス�... @OkadaNatsuko
2K Followers 738 Following colong株式会社 代表取締役 | カスタマーサクセスチームの伴走支援専門家8年め | Ex-T&G, GREE, KaizenPlatform #CustomerSuccess #Marketing #Community | 本業は母業(3y, 1y)
稲船 祐介｜カ�... @inaship
4K Followers 2K Following 株式会社SmartHR / CS / BtoB SaaS / #CS #カスタマーサクセス / 最近、サウナハットを買いました / サッカーと落語と海釣りが好き/ESFP-A
井無田 仲| テッ... @Avalonhill1
2K Followers 979 Following 外資系証券→日米でBtoC新規事業→テックタッチ創業。日本カスタマーサクセス協会理事。 ITリテラシーがいらなくなる、フラットな世界を目指します。 すべての起業家を尊敬•応援します。自分の会社から何名起業家を輩出できるかは隠れKPI
Wataru Isono (礒野 ... @wataridori89102
4K Followers 647 Following カスタマーサクセスとインサイドセールスの気づきを現場から呟きます。CS責任者←事業戦略←CS立ち上げ 兼 IS責任者←UXコンサルタント←beBit入社(13新卒) / 第4回カスタマーサクセス天下一武闘会優勝 / マネジメント / デジタルマーケティング / UIUX / Success GAKO講師
白塚 湧士｜KOMMO... @cskommons
4K Followers 3K Following 株式会社ATOMica KOMMONSカンパニーCEO｜三井物産→スタートアップでCS責任者→KOMMONS創業→事業売却｜200件以上のカスタマーサクセス業務設計・BPOを支援｜国内最大級1,700名が登録するCSコミュニティを運営｜カスタマーサクセスを日本全国の企業と個人に広める
Takashi Ando / カス... @takashi__ando
558 Followers 458 Following テックタッチ㈱のCS /日興システムソリューションズ→deloitte(ITコンサル)→現職
大竹 健斗｜KOMMO... @takeo_kento
4K Followers 3K Following 株式会社ATOMica/KOMMONSカンパニーCOO｜リクルートスタッフィング⇨AI企業COO（MA）⇨CS BPO企業CEO（MA）⇨カスタマーサクセス専門の総合人材サービスCOO｜CS業務を再設計し生成AIを活用して内製化まで支援する攻めのBPOが特徴｜旅するCSで全国で仲間集め→福岡移住
金井 康晃/カス�... @yasuaki_k1
495 Followers 582 Following ほどほどのレベルのカスタマーサクセス×経営目線×課題解決スキル×データ分析スキルでやりくりしています。 データ分析が好物なので、最近はデータサイエンティスト寄りなことを勉強中。 アパレルEC（ToC）サポート/IT無形商材セールス/EC向け分析・MAツールサクセス/セキュリティツールサクセス
原田 祐未｜SaaS�... @yuumiharada
943 Followers 1K Following トライバルメディアハウスに所属。 2020年よりBoom Research（#SaaS）のカスタマーサクセスメンバーとしてPDCAをぶんまわし中👊 見習いのカスタマーサクセスが、勉強として情報収集と情報発信をしていくアカウントです☺ 会社ではたいぞうと呼ばれる、自称愛嬌のあるキャラです✨#カスタマーサクセス #CS
かじ | カスタマ... @kajicrypto
5K Followers 400 Following SaaS/CS/AI発信❤️🔥CSnoteいいね数日本一🥇CS支援の株式会社インストーラー代表取締役 | カスタマーサクセス協会運営 | 教育企業営業Mgr→エンジニア転向→スタートアップ役員→LayerX18名から380名→Now | 梶原 将翔
松山 倫也 | Saas ... @m_tomoya1017
2K Followers 1K Following プレイド←freee←Ptmind←広告代理店 | #CS や日々の気づきについてのあれこれを呟きます | 営業→#カスタマーサクセス | 体育大出身 | サッカー歴15年 | 顧客と自社の両方に深く貢献できるポジションそれがカスタマーサクセスだと思ってる人です！
カスミ｜株式会... @BqTnpQhRhS6gsXd
635 Followers 1K Following 立教大学→株式会社DYM 営業→株式会社カンリー カスタマーサクセス・カスタマーサポート / INTJ
陣山 一樹 @STORES... @jinyama_kazuki
5K Followers 2K Following カスタマーサクセス歴長め。STORES株式会社（旧 hey）のサクセスグループマネジャー ←OLTAのVP of CS ←OracleでCX SaaS ←インフォマートでCSや営業管理職 | 大学AUS留学 | ウルトラマラソン | ペット看護師資格| ビール検定2級|ワイン好き|サウナアドバイザー|2022年福岡移住
山田ひさのり | ... @hisyamada
5K Followers 268 Following 『カスタマーサクセス実行戦略』著者｜元Sansan CS責任者元ゲームプログラマーから事業開発を経てCSの専門家へ。 SaaSからSIerまで、売上成長と顧客成功を両立する仕組みづくりを支援。講演・研修・コンサルティングのご相談はDMまたはHPにて承ります。
金光佑樹@カミ�... @yukikanemitsu
2K Followers 2K Following 株式会社カミナシ（CSエンタープライズユニット）｜日大法学部卒→阪急交通社→医療系人材紹介会社→スタメン（FS）→Asobica（CS）｜東京都墨田区在住、千葉県八街市出身｜巨人ファン｜
りょう@カスタ�... @CS20220330ryo
2K Followers 2K Following 現在カスタマーサクセスと営業(プリセールス) 日々多くの方から学ばせて頂き、業務に還元出来るよう頑張ります！ ＜キャリア＞ 多種多様な業界で10年新規営業/既存営業として務めた後HR領域のCSMへ 紆余曲折あり現在AI領域 既存向け営業の経験長め 現在AI SaasでCSMやっとりまふ
Kunihiko Sato / Human... @arigato_923
352 Followers 561 Following HumanDriven 代表取締役CEO・Bitkey 執行役員CHRO←ココナラ執行役員CHRO ←リクルート＆パラレルキャリア←家族で世界放浪←リクルート / バスケ観戦 / 息子とサウナ / ドライブ / 酒と泪と映画と積読
m3hiro3｜まさひ�... @m3hiro3
1K Followers 909 Following アジャイル・マネジメントについて、スタートアップの現場から共有します/ bitkey VPoE ←スタートアップ×2(農業/マーケティング)←NTT DATA(IoT) / エンジニアリングマネジメント/好きな言語はGo / PdM / PjM /エンジニア採用 / 技術広報 / Advanced-CSM / PMP
Bitkey Developers @bitkey_dev
639 Followers 1 Following 技術の話やメンバー紹介、イベントのお知らせなど、ビットキーのエンジニアに関する情報を発信します。
高石圭佑 @ksk_taka
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おきく| ビット�... @a_k_a_oklku
205 Followers 584 Following とりあえずカジュアルに連絡してOKな人 | 株式会社ビットキーでセールスとパートナーシップと採用に携わっています/恋愛リアリティとHIPHOPが好き/東京⇄大阪⇄福岡な生活Trends for United States
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