りんたろう@カスタマーサクセス @rintaro_cs
サイボウズのカスタマーサクセス。kintoneの導入をご支援中。 日本橋 Joined October 2019-
Tweets783
-
Followers555
-
Following524
-
Likes368
うん年前の性格検査結果を発掘して見てたんだけど、成長欲ややる気、積極性の項目低過ぎじゃない…?多分今と違う気がする…
何を問題と呼び、何を課題と呼ぶかという言葉問題であるし、状況で言葉の定義が変わる前提はありつつも、ネガティブな事象を問題、ポジティブな意思を課題とする、という表現はわかりやすかったな
画像3枚目の吹き出しめっちゃ共感する
対面の担当者様の属性(情シスとか、現場担当とか、経営層とか)で刺さる機能を副次的に添えることでまるで1to1のような体験を届けられるのでは?っと思ったのでこの属性の人にはこの機能を添えるをまとめていきたい
情シス担当者の方向けの説明で、いつもなら「情報をまとめるポータルページのような機能」と表現する機能も、「ダッシュボード」という表現でお伝えしたら「ワクワクしてきましたねぇ」とやる気を引き出せた
お客様のプロダクト習熟度に合わせて伝える情報を取捨選択することが、お客様毎にパーソナライズした顧客体験なんだろうな。ベストは関連する機能を全部伝えたい気持ちではあるが、今必要な情報だけをピックアップするために、お客様の状況を把握することがCXなんだろう
見知らぬ番号からの電話であとで調べよって思ったんだけど、ちゃんと留守電残してくれるタイプの営業電話で少しだけ好感度あがったかも🦆
お客様側の関係者が多いときに、やりたいことがたくさん出る。まずは全員にやりたいことを出してもらい、どう進めるかイメージの有無、支援はどう着地しそうか等の視点でお客様へのインパクト、作業難易度/優先度からどのやりたいを主軸にして、残りを副次的にするか判断し、合意をとると良い
見積請求情報の最新版エクセルがわからなくなるから、エクセル管理から脱却したい、ということを、これまでは最新版がわからないと情報共有大変ですよね、くらいの掘り下げしかしなかったけど、そこから"誤請求しかけたヒヤリハットを無くしたい"という期待まで掘り下げられたのは私、進歩したと思う
「これまでの運用方法でもできているのに、弊社のプロダクトで行うことに期待する効果は何でしょうか。もしくは、何か今までのやり方ではよくないね、と思うトラブルのようなことはございましたでしょうか。」と、表面的な導入理由ではない、深い理由部分を聞けた。
SaaSでARR増加を追い求めること。 売上とは、顧客の「共感」である 受注とは、顧客の「期待」である 更新とは、顧客の「満足」である SaaSで売上が伸びていくということは、会社が目指すビジョン実現に対する「共感」の総和が増えていくこと 全社会でCEOが語っていて、めちゃいいなーと思った内容
具体化する力とは物事を並べた時に、その違いを見つける力。物事を多面的に、人よりも多くの視点で見ることができるか?で具体の深さが異なるのだろう。自分は3視点くらいしかまだ見えてないから、具体が浅いのだと思った
梅田翔五 @job_and_life
23K Followers 1K Following CEREBRIX|SQiL Career Agent 事業責任者|前職 SaaS Sales Mgr|前々職 転職エージェント Mgr|営業パーソンのスキルを視える化し、転職・キャリアの支援をする事業に奔走してる真面目な中2病アカウントです|童顔の38歳らびー🦄iCARE HR @nex_l_ai
2K Followers 742 Following 「働くひとの健康を世界中に創る」iCARE人事🦄採用チームマネージャー🔥/ex.favy,カラダノート/Trance DJ🎧&クラブを愛するどこでも踊る人事/週4サウナ♨️🧖♀️サウナ投稿多めちばまき @chibamaki_
463 Followers 593 Following 小さな幸せに感謝して、誰かからのありがとうを大切にしたい。マイペースに自分らしく。株式会社パパゲーノで障害福祉領域にチャレンジしています。@Papageno_jp #SSEAYPおみの ゆう @89358989
759 Followers 459 Following マーケター|りそな銀行→iCARE IS Mgr→とある会社でマーケティング|格闘技🥊(MMA、柔術)、野球⚾️(ライオンズ)|中央大学卒|東京都出身陣山 一樹 @STORES.. @jinyama_kazuki
5K Followers 2K Following カスタマーサクセス歴長め。STORES株式会社(旧 hey)のサクセスグループマネジャー ←OLTAのVP of CS ←OracleでCX SaaS ←インフォマートでCSや営業管理職 | 大学AUS留学 | ウルトラマラソン | ペット看護師資格| ビール検定2級|ワイン好き|サウナアドバイザー|2022年福岡移住さかいふうた @fuuuuuta21
37K Followers 12K Following DeNA子会社代表を経て、「組織基盤の構築」に特化して起業しています。◆対応ケース: ①自社らしい体系的なマネジメント基盤を作りたい 、②組織拡大を計画中で、マネージャーを強化したい、③自前主義でマネジメント理論を整える危険性を感じている。HP/DM/[email protected]からご相談を承っております。クドウマサヤ | .. @masaya_dev
975 Followers 773 Following 15年目のWebエンジニア。趣味は飲み屋巡りと卓球とボディメイクとハロプロ。漫画と音楽が心の栄養。たまにDJ。フリーランス→2022からiCAREでエンジニアリングを日々楽しんでいます。松山 倫也 | Saas .. @m_tomoya1017
2K Followers 1K Following freee←Ptmind←広告代理店 | #CS や日々の気づきについてのあれこれを呟きます | 営業→#カスタマーサクセス | #CS立ち上げ | #ハイタッチ/#テックタッチ 構築 | 体育大出身 | サッカー歴15年 | 顧客と自社の両方に深く貢献できるポジションそれがカスタマーサクセスだと思ってる人です!やすまさ @yasumasa1995
3K Followers 4K Following 「生きててよかった」と誰もが実感できる社会へ/リカバリーの社会実装/音声解析AI支援記録アプリ「AI支援さん」📱/東京でIT系の就労継続支援B型運営💻/精神障害と物語アート🎨/日本自殺予防学会/MPH/日本福祉教育専門学校/登山/少林寺拳法/株式会社パパゲーノ代表取締役大北健一朗【SQi.. @kenichiroohkita
1K Followers 2K Following CEREBRIXの新規事業:SQiL Career Agentに参画←SaaSフィールドセールス←ITベンチャー←東証一部上場企業にてキャリアアドバイザーとして連続達成ギネスを更新 2年で約100人の転職サポートを実現←眼鏡屋@伊勢丹 実はバツ1。子供は11才。本質を追い求めた発信を! たまに歌います。Shino☕️バリ�.. @baristahokenshi
907 Followers 864 Following 産業保健師8年目 | 新卒で電機メーカー6年→iCARE ▷note: https://t.co/xjbbQXM6pHAyumi.S@iCARE_育休�.. @ayumi_0828
2K Followers 2K Following 保健師/看護師×営業 株式会社iCARE フィールドセールス←Carely オンライン相談の中の人(保健師)← 総合病院 ER-HCU看護師← 静岡県立大学看護学部← 新規法人営業←静岡大学人文学部。 静岡市出身。 2021年6月に第1子(娘) 出産。2023年4月に第2子(娘)出産。谷 航貴@カスタ�.. @Tani_mikiwame
4K Followers 3K Following HR Techサービス「ミキワメ」のカスタマーサクセス | マネージャー | 株式会社リーディングマーク所属 | 前職はパーソルキャリアで4年半人事(新卒採用、エンジニア採用) CSの職種に興味がある方、適性検査やサーベイを探している方はDMください!#HRTech #SaaS #カスタマーサクセス #人事金原(きんぱら)|.. @_kinpara
851 Followers 941 Following 株式会社iCARE 部長 / 健康経営Exアドバイザー / 国家資格キャリアコンサルタント / 個人情報保護士 / 第一種衛生管理者 / メンタルヘルス・マネジメントⅡ種 / ITパスポート / SF :1.最上志向,2.親密性,3.個別化,4.着想,5.分析思考 / ISFJ / 横浜,左利き,F1,ビール,ラーメン鈴木智大 @mohi_suzuki
920 Followers 1K Following '96|リクルート|元SaaSスタートアップ 営業マネージャー|新卒Webマーケベンチャー|関心:#営業 #営業企画 #マーケ #組織作り|趣味:スパイスカレー作り|特技:へんなかお|2歳男児と0歳男児の子育てに奮闘中|小〜高は野球部|大学は体育会のラクロス部寺井省吾 / YOUTRU.. @krpk1900_dev
3K Followers 3K Following 株式会社YOUTRUSTエンジニア。 2023年からKaigi on RailsのOrganizerをしています。 席替えメーカー、大谷メーターなど10個のサービスを個人開発しました。 バドミントン、フットサル、将棋が趣味です。 YOUTRUST←iCARE←RUNTEQ15th←数学教諭←阪大情科川合友樹@リン�.. @link_a_official
5K Followers 5K Following リンクエッジ執行役員/HR担当|慶應経済→新卒で大手VC(JAIC)→総合商社(丸紅)→スタートアップ(リンクエッジ)|M&A/ドブ板営業/スタートアップ経営/新規事業/人事/WEBマーケ| 少年野球・サウナ・カレーが好きです| 中途も新卒も絶賛仲間募集中釘宮@人事採用 @kugi_mk
5K Followers 5K Following ㍿リンクエッジ | 人事部 部長 | その前は営業 | デジタルマーケベンチャー | ASP「Link-AG」| 21卒 | 九大院卒 | 理系 | 大阪出身 | 社内フットサル部所属⚽️ | 採用のことや就活に役立つことを発信します | #就活 #新卒 #25卒やみきん @Anfield1116
413 Followers 1K Following 品質保証→新規事業開発→コンサル→SAASスタートアップ/Liverpool FC/ 秘密結社/PDM、営業勉強中中村 竜次郎@WOW .. @nakam_tatsu
154 Followers 270 Following コミュニケーションシステム「WEBCASシリーズ」の株式会社WOW WORLD 執行役員CMO 兼 マーケティング部長 兼 製品サービス企画部長| 担当領域は、BtoBマーケとサービス企画・グロース| 趣味は自転車・旅行・読書| まもなく4歳になる一人娘をこよなく愛するパパ野田和也 | SaaS�.. @exzuyazuya
669 Followers 1K Following カオナビ エンタープライズ責任者/ 事業開発← アクセンチュア デジタル ← 慶應大 ← 早稲田中高 | 同業種の営業やカスタマーサクセス、人事の方とも繋がりたい | ツイートはあくまで個人の見解です森田 嶺 Rei Morita.. @r__morita
2K Followers 2K Following YOSHIDUMI(=吉積情報株式会社) 取締役 副社長 Google Cloud 歴は16年目です! #GoogleWorkspace #Gemini https://t.co/Yg5sho3Kxi https://t.co/4zHB3j2VxD https://t.co/i3dmunSb3a UoA12髙橋新平@積み�.. @shimpeit0820
1K Followers 1K Following 積み上げしか能がない / @ourly_jp 取締役COO / 複数社経営 ← 独立創業 ← ベンチャーコンサル ← 大企業メーカー/京都芸術大学非常勤講師/トライアスロンIRONMAN /早稲田大学/茗溪学園ラグビー部/毎年100冊読書/超積極採用中Christina Thompson @ChristinaT95791
23 Followers 867 FollowingMandy Davis @MandyDavis16814
20 Followers 892 Followingなかがわ@InsurTec.. @hknatsumi
398 Followers 317 Following 大手損保→一旦退職→2019年に出産→InsurTech vertical SaaSの株式会社hokanでCSをしています。 公私ともにわくわくすることがしたい。マイペースにやっていきます!むすめ4才🎉【公式】丸紅エ.. @MarubeniEneble
2K Followers 5K Following 丸紅社内ベンチャー・国内最大級蓄電池専門商社|国産ペロブスカイト普及中|ポータブル電源・家庭用蓄電池・産業用蓄電等500種以上取り扱い中|蓄電池専門メディア「丸紅エネブル蓄電池」https://t.co/Lkdk2i5xwG|電材調達サイト「エネ丸」https://t.co/mRjiuHGcZx大竹 健斗(Kento.. @takeo_kento
956 Followers 1K Following Success Goal Lab.株式会社 代表取締役|リクルート⇨IT企業COO⇨創業|CS起点で事業開発をご支援|業務標準化をして売上拡大を支援|仕事の相談はお気軽にDMください。尾田 謙真 / カ�.. @knsn_07
471 Followers 117 Following CareMaker(Vertical SaaS) | カスタマーサクセス責任者 | Web広告4年→SaaS(FS,CS)3年 | 大阪出身、東京在住 | 95年世代 | サウナとお酒とゆるい音楽が好みですオク @okudes_yoro
4K Followers 5K Following X総フォロワー27万人の裏垢です。 Xのフォロワーを増やそうとコツコツ頑張っている人がいますが、〝1ヶ月〟で簡単に万垢にする方法があります。「早く気づけば良かったな...。」となる前にこちらを確認してみてください👉 https://t.co/3laArBxw53|本垢:@black_Jkr4444たるとくん@CS垢 @ktn_tarutoo
205 Followers 199 Following (」 ˊ̱˂˃ˋ̱ )」んー!(/ ˊ̱˂˃ˋ̱ )/ふー! SaasのCSやってます/カスタマーマーケティングClara 🔞 @ClaraR593
1 Followers 219 Following Liberated аnd passiоnаte wоmаn сrаving рassionatе cоnnесtions野呂 祐輔|ampta.. @noro_cs
1K Followers 972 Following amptalk(アンプトーク)社でセールス組織をご支援|ex)セールスMgr,IS Mgr(SDR/BDR),事業開発|動画制作→転職アプリ→アプリ開発SaaS→TikTok広告→今|明治大卒|北海道出身gcvssu0401mytt @gcvssu040134073
11 Followers 873 Following 現在、アルバイトの募集をしています。一日の勤務時間は制限ありません。日給6,000円~30,000円!給与は日払いです。 副業の相談は、LINEに追加:【https://t.co/GIStRlv3wB】しらたま @whitespidey1
54 Followers 178 Following 投資系、ポメラニアンのうるふ/むぎこの記事を更新しています!MARVEL/Spiderman/犬/わんこ/ポメラニアン/社会人/カメラ/近岡かずま@営.. @chikaoka_Re
30K Followers 30K Following 採用コンサル営業MGR→新規事業責任者→新卒転職エージェント部長 /年間1,500読書/大学時代採用コンサル新規営業3,000万粗利/歴代最多MVP/大学1年長期インターンから大学2年入社/社員4名創業期から上場企業へM&AからPMIへ/営業大会S1ファイナリスト/スタートアップから上場グループへM&AからPMIを経験川瀬賢一@イイ�.. @kawase_eeengi
839 Followers 2K Following ★ITエンジニアさんの仲間募集中★|イイエンジニア代表取締役|金融機関→IT業界(営業・新規事業3件立上げ・ベンチャー企業立上げ参画→イイエンジニア→代表)|幕田 博之 | ampta.. @hiroyukimakuta
119 Followers 150 Following amptalkのDirector of Customer Success / セールスイネーブルメント / キャンプ/ビール/ウイスキー/辛い食べ物 / 茨城在住 / 腎結石3回 / MARVEL作品 / ex-パーソルキャリア, LINE etc..かげやん | BtoB�.. @akaringo_go_
350 Followers 544 Following Smapo inc. 代表 ”SendWOW”(センドワオ)というプロダクトを提供中 / Smapo←web広告 /BtoBシーンでギフト🎁メッセージカード📨"実物を送る"をお手伝いしています/相手を思う優しいコミュニケーションが溢れる世の中に / BtoBマーケティングに取組む人と繋がりたいです!SNS修行🔰なおき@カスタ.. @WdQoKOzHXzrhK73
730 Followers 1K Following 銀行→人材紹介→IT企業勤め 早稲田 エンジニア/ITニュース/美味しそうなお店/コンサルタント 奥さんはエンジニア兼ゲーマー/Tomo/カスタマー�.. @GoldenE97610791
171 Followers 269 Following 組織開発・人材開発コンサル→国内SaaSのマネージャー/カスタマーサクセス構築の情報発信/ 組織活性化の材料発信/日常マネジメントの気づき/カスタマーサクセスのためにはエンプロイーサクセスが重要/カスタマーセンターとカスタマーサクセス両組織担当/#マネジメント/#カスタマーサクセスガジェットとは.. @gadgetchannel01
771 Followers 5K Following ガジェット大好き 楽天ROOM https://t.co/LKYvCaFe6H Amazonアソシエイト参加中! ブログでもおすすめガジェット紹介しています!! ⇩⇩固定ポストから覗いて見て下さい⇩⇩玉置志布|視覚.. @tamaki_shiho_
1K Followers 1K Following 私の娘は全盲です。視覚障害者の社会課題について、本気で解決していきたいと考えています。詳細はnoteをチェック📖삼미연 @sammiyeon197656
62 Followers 2K Following米田 勝紀|PM@As.. @kome_2023
189 Followers 635 Following えいやで辞めた42歳の、スタートアップ奮闘珍道中|Asobica入社後、新入りCSMとして各社様とのコミュニティ作りにのめり込む。現在は新規プロダクト立上げに取組み中|趣味はYouTube。さらば青春の光が好きです|2005-住友商事、2023-Asobica|Gladys_ @Gladys1670658
15 Followers 291 Following本島匡 -Tadashi Mo.. @motoji2020
7K Followers 6K Following (株)LiB "1人の可能性をどこまでも活かせる仕事のカタチをつくっていく" | 新卒でリクルートグループに入社後、HR領域の法人営業/営業企画/組織マネジメント/新規事業開発などに従事。その後M&AやPMIにおけるグループ会社CEOなどを経て2024/4〜LiBに参画。Ta16_カスタマー�.. @Ta16dataeng
2K Followers 5K Following CRMとかアナリストとかやってます/ 勉強中→Bigquery、Python/ 趣味はサッカー観戦/ 特にアーセナルが大好きです/ グーナーさんは勝手にフォローします/ アトレチコとミランも応援してます/ 野球は埼玉西武ライオンズ/ 猫も好き/ 変な煽りは嫌い/ よろしくお願いします!はんな | 台湾企.. @Hana_wistronits
5K Followers 5K Following 台湾推しです🌱 | 広報×営業×採用×マルチリンガル🇯🇵🇺🇸🇹🇼 | IT外資企業 | DEBP | 政治学修士 | 台湾留学 | 元台湾学生大使 | HSK6級 | 吹奏楽丨フルート | @wits_osaka @Wits_Japan 中の人🐣 | #広報さんと繋がりたい #台湾 #SES営業フェノ @phenomenon92_31
3K Followers 2K Following フォローすると" ポジティブモンスター "と呼ばれるアラフォーコンサルの日常が配信されます/Fラン大卒(留年)→国内SIer → IT 兼 人事コンサルタント/マチアプ婚した美人ネイリストの奥さん、タイ氏(ポメ)、子どもとの日常/アイコンは「婚活バトルフィールド37」の赤木さん(猪熊先生から使用許可をいただきました)Amanda Anderson @amanda_and43564
82 Followers 942 Followingケイコ@人事×フ.. @keiko_trustlead
482 Followers 355 Following (株)Trust Lead /フルアシスタント・カスタマーサクセス🍁広島県産/女子大→人材派遣会社の営業→飲食店勤務→㈱TrustLead入社/「まずは経験」がモットーです/カスタマーサクセス、営業アシスタント業務を勉強中📖日々の業務や出来事を呟きます…#姉飯👩 #猫好きさん #採用担当・人事の方と繋がりたい金井 康晃/カス�.. @yasuaki_k1
511 Followers 581 Following ほどほどのレベルのカスタマーサクセス×経営目線×課題解決スキル×データ分析スキルでやりくりしています。 データ分析が好物なので、最近はデータサイエンティスト寄りなことを勉強中。 アパレルEC(ToC)サポート/IT無形商材セールス/EC向け分析・MAツールサクセス/セキュリティツールサクセステックタッチ株.. @techtouch_inc
357 Followers 361 Following テックタッチ株式会社の公式アカウントです。あらゆるWebシステムの入力や活用をアシストする、DXプラットフォーム「Techtouch(テックタッチ)」を提供しています。国内シェアNo1。記事やイベント情報などを発信します! #DX #デジタルトランスフォーメーション #デジタル利活用 #テックタッチ #ノーコードLio(りお) @Yaco_Career
9K Followers 10K Following Banso Works|ちょっと役立つストレスフリーな働き方&第4の働き方を発信中|自分らしいギグサービスはこの瞬間にでも、国境超えて世界80億人の誰かに届く|Webアナリスト(SEO検定1級)&キャリアコンサルタントです|世界5か国在住で人事|メタバース世界ではリオ🤗#フォロバしてます。yohei @youheidayooo
26 Followers 102 Followingドリックス/長�.. @yu__ing
9K Followers 8K Following DMMGroup子会社取締役→DRIX代表取締役/プログラミングスクールWEBCAMP創業→DMMへM&A→取締役兼CPO→DRIX創業。 ハイレ,希少人材の採用課題を解決する採用支援事業を運営/CxO,エンジニア,PdM等120案件もの採用データを蓄積し再現性を高めてます/事業理解が強みです/二児の👨Satoru Furuta / lotsf.. @satorufuruta
1K Followers 2K Following 副業マッチングサービスのlotsfulにてHRBPをしています。 40名弱で半数は業務委託のフルリモート組織で1人目HRBPとして、採用始め組織開発を通じて、事業をスケールさせていくために奮闘しています。 キャリアは10年以上人事、人材に関わっており副業活用の企業様、転職を考えている個人の方もDM大歓迎です!#人事Nagi/カスタマー�.. @nagi003cs
39 Followers 110 Following デジタルマーケティングSaaSの会社でカスタマーサクセスのリーダーを担当しています。すごい肩書きはありませんが、有益な情報を発信する影響力のある人になりたい。 SaaS/営業界隈の方と繋がりたいです。ほったけんた @mottajapan
27K Followers 9K Following SaaSセールスの陽気な善人|🇩🇪ドイツ生まれ京都府宇治市育ち| SecureNavi 営業部長 ←ラクス← パソナ|営業全般(フィールド・パートナー・インサイドセールス)・組織開発|SaaS企業やBtoBマーケ会社の顧問・SNSマーケ・aubアンバサダー| Voicy 『月曜日のスタートアップ大学🎓』梅田翔五 @job_and_life
23K Followers 1K Following CEREBRIX|SQiL Career Agent 事業責任者|前職 SaaS Sales Mgr|前々職 転職エージェント Mgr|営業パーソンのスキルを視える化し、転職・キャリアの支援をする事業に奔走してる真面目な中2病アカウントです|童顔の38歳らびー🦄iCARE HR @nex_l_ai
2K Followers 742 Following 「働くひとの健康を世界中に創る」iCARE人事🦄採用チームマネージャー🔥/ex.favy,カラダノート/Trance DJ🎧&クラブを愛するどこでも踊る人事/週4サウナ♨️🧖♀️サウナ投稿多め高橋 歩|BtoBカ�.. @ayumut
5K Followers 277 Following 「カスタマーサクセス」というキーワードに出会う前からずっと、B2B SaaS領域で顧客と伴走しています。新規事業立ち上げ・デジタルマーケ・ツール活用支援・改善コンサル・研修にイベント運営…これまでの経験を総動員して「自社の事業成長と顧客の成功」をお手伝いしています。一緒にサクセスを目指しましょうー!藤島誓也 | デジ.. @seiya_fujishima
5K Followers 302 Following 日米最新の営業テクノロジー発信しプロ支援|著書:実践カスタマーサクセス(日経BP)|TV出演:とまどいビズワード(NHK)|連載: ITmedia、日経クロストレンド、BeMARKE|YouTube:カスタマーサクセスTV|株主: 伊藤忠(ITV)|取引先: 三菱地所など数十社 ※仕事のご依頼や応募はDMにて✉️ちばまき @chibamaki_
463 Followers 593 Following 小さな幸せに感謝して、誰かからのありがとうを大切にしたい。マイペースに自分らしく。株式会社パパゲーノで障害福祉領域にチャレンジしています。@Papageno_jp #SSEAYPおみの ゆう @89358989
759 Followers 459 Following マーケター|りそな銀行→iCARE IS Mgr→とある会社でマーケティング|格闘技🥊(MMA、柔術)、野球⚾️(ライオンズ)|中央大学卒|東京都出身陣山 一樹 @STORES.. @jinyama_kazuki
5K Followers 2K Following カスタマーサクセス歴長め。STORES株式会社(旧 hey)のサクセスグループマネジャー ←OLTAのVP of CS ←OracleでCX SaaS ←インフォマートでCSや営業管理職 | 大学AUS留学 | ウルトラマラソン | ペット看護師資格| ビール検定2級|ワイン好き|サウナアドバイザー|2022年福岡移住さかいふうた @fuuuuuta21
37K Followers 12K Following DeNA子会社代表を経て、「組織基盤の構築」に特化して起業しています。◆対応ケース: ①自社らしい体系的なマネジメント基盤を作りたい 、②組織拡大を計画中で、マネージャーを強化したい、③自前主義でマネジメント理論を整える危険性を感じている。HP/DM/[email protected]からご相談を承っております。野村修平 / RightT.. @VC_II_1009
20K Followers 1K Following RightTouch代表取締役〜あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す / エンタープライズstartupから変革を / 企業成長は既存顧客の高い解像度から(カスタマーセールスチームの成功→RightTouch創業の芽を発掘)/ 副業でstartupの顧問 / サウナ旅行とタコス作りが大好物クドウマサヤ | .. @masaya_dev
975 Followers 773 Following 15年目のWebエンジニア。趣味は飲み屋巡りと卓球とボディメイクとハロプロ。漫画と音楽が心の栄養。たまにDJ。フリーランス→2022からiCAREでエンジニアリングを日々楽しんでいます。松山 倫也 | Saas .. @m_tomoya1017
2K Followers 1K Following freee←Ptmind←広告代理店 | #CS や日々の気づきについてのあれこれを呟きます | 営業→#カスタマーサクセス | #CS立ち上げ | #ハイタッチ/#テックタッチ 構築 | 体育大出身 | サッカー歴15年 | 顧客と自社の両方に深く貢献できるポジションそれがカスタマーサクセスだと思ってる人です!橘大地🔖 @d_ta2bana
10K Followers 124 Following 株式会社PeopleX代表取締役CEO。弁護士(第二東京弁護士会)。弁護士ドットコム取締役。ex) クラウドサイン、MeetingBase「ベンチャー経営を支える法務ハンドブック」著者。座右の銘「身を焦がす程の情熱と、異常な迄の努力量」、「Power to the people.」やすまさ @yasumasa1995
3K Followers 4K Following 「生きててよかった」と誰もが実感できる社会へ/リカバリーの社会実装/音声解析AI支援記録アプリ「AI支援さん」📱/東京でIT系の就労継続支援B型運営💻/精神障害と物語アート🎨/日本自殺予防学会/MPH/日本福祉教育専門学校/登山/少林寺拳法/株式会社パパゲーノ代表取締役CS HACKのひと @cshackJP
3K Followers 992 Following 5000人が参加するCSコミュニティ「CS HACK」のアカウント。 中の人は「カスタマーサポート エバンジェリスト」。 サポート/サクセス/UX/UI/マーケに関することを呟きます。 #CSHACK ↓CS担当者向けブランディングサービスはこちら。大北健一朗【SQi.. @kenichiroohkita
1K Followers 2K Following CEREBRIXの新規事業:SQiL Career Agentに参画←SaaSフィールドセールス←ITベンチャー←東証一部上場企業にてキャリアアドバイザーとして連続達成ギネスを更新 2年で約100人の転職サポートを実現←眼鏡屋@伊勢丹 実はバツ1。子供は11才。本質を追い求めた発信を! たまに歌います。Ta16_カスタマー�.. @Ta16dataeng
2K Followers 5K Following CRMとかアナリストとかやってます/ 勉強中→Bigquery、Python/ 趣味はサッカー観戦/ 特にアーセナルが大好きです/ グーナーさんは勝手にフォローします/ アトレチコとミランも応援してます/ 野球は埼玉西武ライオンズ/ 猫も好き/ 変な煽りは嫌い/ よろしくお願いします!Yuki Kawakami :Atrae @_YukiKawakami
2K Followers 754 Following ヒトや家族、犬が好きです。ex. iOS Engineer, Customer Success, HRなかがわ@InsurTec.. @hknatsumi
398 Followers 317 Following 大手損保→一旦退職→2019年に出産→InsurTech vertical SaaSの株式会社hokanでCSをしています。 公私ともにわくわくすることがしたい。マイペースにやっていきます!むすめ4才🎉大竹 健斗(Kento.. @takeo_kento
956 Followers 1K Following Success Goal Lab.株式会社 代表取締役|リクルート⇨IT企業COO⇨創業|CS起点で事業開発をご支援|業務標準化をして売上拡大を支援|仕事の相談はお気軽にDMください。るみおかん @rumikotubuyaki
4K Followers 616 Following 2017ロングトライアスロン世界選手権出場 🏊♀️🚴♀️🏃♀️ / 総合コンサルのマネージャ職位 / ■取得済資格:PMP、ITストラテジスト、プロジェクトマネージャ、システム監査、システムアーキテクト、基本&応用情報、JSTQB-FL&ALTA、ITIL3&4 ほか。■勉強中:中小企業診断士試験、英語尾田 謙真 / カ�.. @knsn_07
471 Followers 117 Following CareMaker(Vertical SaaS) | カスタマーサクセス責任者 | Web広告4年→SaaS(FS,CS)3年 | 大阪出身、東京在住 | 95年世代 | サウナとお酒とゆるい音楽が好みです大河内唱平 CAM.. @SOhkochi
426 Followers 611 Following SaaSでCS10年以上の経験(SFA4年→レコメンド2年→チャット4年) CAMPFIREのCS ISの組織構築のために実施した事や CSを初めてやる人・CSに興味ある人向けに発信をしていきます! 地方のチャレンジャーをクラウドファンディングを通して支援を行っていきます!野呂 祐輔|ampta.. @noro_cs
1K Followers 972 Following amptalk(アンプトーク)社でセールス組織をご支援|ex)セールスMgr,IS Mgr(SDR/BDR),事業開発|動画制作→転職アプリ→アプリ開発SaaS→TikTok広告→今|明治大卒|北海道出身才流・ミョウ|.. @sairu_myo
2K Followers 452 Following 才流 BtoBマーケティングコンサルタント←SmartHR← 楽天|事例製作代行(https://t.co/yCcwjdZwWW)のスモビジを展開中です|少額でプチ顧問も実施中|海外のBtoB 営業・マーケ事例をアナログに翻訳し呟いております!※発言は個人の見解ですton @consultan_ton
21K Followers 77 Following フリーコンサル←戦略コンサル←総合コンサル|コンサル業界のこと+仕事で役立つTipsを発信しますが、ツイートはあくまでも個人の見解です。Twitterで議論はしませんので悪しからず。セルト|今はコ.. @self_trans
2K Followers 77 Following ビジネス戦闘力を性根から叩き上げる垢|若手に100万回言い続けてるビジネスTips集|今はコンサルと社会の狭間でEnjoy中|大企業 社内起業家 → コンサル(マネージャup)|会社は社会を変える為の手段なんよ ▼ キャリア|仕事術|思考法|転職|就活|新規事業 ▶質問はこちら https://t.co/RuR5Vq0cPg野田 千有里|Ch.. @chiarinoda
2K Followers 310 Following 株式会社ネクストビートCOO|2019年大学4年次に正社員入社。入社後はPRメディアや採用媒体の法人営業、新卒採用担当、営業部署立ち上げ、地方創生領域の事業責任者を経て、2023年4月執行役員に就任。現在は事業を前進させるために日々試行錯誤しています|阪大20卒|転職検討の方はお気軽にDMをはらあやか@ぬ @_moroco
430 Followers 436 Following 株式会社ヌーラボにてBacklogのカスタマーサクセスを担当しています!(旧性諸藤です🤗) 8歳男子と2歳女子の子育て中。品質さん @chokyori_tsukin
12K Followers 178 Following 何者にもなれなかったゆとり世代│不条理な人生のなかで感じる漠然とした不満や鬱憤を晴らすかの如く、今日もSNSという架空の世界に入り浸る幕田 博之 | ampta.. @hiroyukimakuta
119 Followers 150 Following amptalkのDirector of Customer Success / セールスイネーブルメント / キャンプ/ビール/ウイスキー/辛い食べ物 / 茨城在住 / 腎結石3回 / MARVEL作品 / ex-パーソルキャリア, LINE etc..もも@iCAREコムデ @momo_ca115
168 Followers 171 Following 広島出身 | iCAREコミュニケーションデザイナー◀︎ iCAREインサイドセールス◀︎ キャリアアドバイザー ◀︎ アパレルデザイナー ◀︎ 女子美AP17卒 | うつから復職したパートタイム夫&インコと暮らす | 話すことは夫好き6:雑談3:仕事1なおき@カスタ.. @WdQoKOzHXzrhK73
730 Followers 1K Following 銀行→人材紹介→IT企業勤め 早稲田 エンジニア/ITニュース/美味しそうなお店/コンサルタント 奥さんはエンジニア兼ゲーマー/sachiko yasuno | CS @sacchy_cs
40 Followers 60 Following [上場企業の研究開発→ベンチャーで開発職兼技術営業+MOT→→→カスタマーサクセス ]学ぶことだらけの毎日は大変だけど楽しい! カスタマーサクセス、マネージャー職の奥深さに学習欲を刺激される毎日を過ごしてます。多様性を大切に、たくさんの人から学ばせていただければと思ってます! ※ 発言は個人的なものです。Tomo/カスタマー�.. @GoldenE97610791
171 Followers 269 Following 組織開発・人材開発コンサル→国内SaaSのマネージャー/カスタマーサクセス構築の情報発信/ 組織活性化の材料発信/日常マネジメントの気づき/カスタマーサクセスのためにはエンプロイーサクセスが重要/カスタマーセンターとカスタマーサクセス両組織担当/#マネジメント/#カスタマーサクセス446 @nappoppy_446
495 Followers 354 Following SmartHRでカスタマーセールスをしています、446(よしむ)です。沖縄出身の平成元年生まれ。好きなことはお酒と山。ボム @bombombomb2017
10K Followers 2K Following 前職 ERP営業→大手SIer →外資系IT営業→ コンサル システムの事、営業の事、コンサルのことについて。会計も好き。グロービスでお勉強中。日々全てのことに感謝。ドラゴンズYu Narisada @ MIGI @YNrisada
3K Followers 2K Following 広島出身、お茶の水女子大学→人材紹介会社→ゲームフリーク(ポケモンの開発会社)→LegalForce(現LegalOn Technologies)→フリーランス スタートアップ企業の人事・採用支援や、人事関連システム開発協力等を実施しています。山崎聡@エムス�.. @yamamuteking
5K Followers 5K Following エムスリー株式会社 取締役 CTO / VPoP / ピープルサクセス担当役員 / 初代VPoE / 初代CDO / メビックス株式会社 執行役員 CTO / エムスリーソリューションズ 取締役 / エムスリーデジカル株式会社 共同創業者 / その他諸々 / 新規事業絶賛開発中 / やっていき本島匡 -Tadashi Mo.. @motoji2020
7K Followers 6K Following (株)LiB "1人の可能性をどこまでも活かせる仕事のカタチをつくっていく" | 新卒でリクルートグループに入社後、HR領域の法人営業/営業企画/組織マネジメント/新規事業開発などに従事。その後M&AやPMIにおけるグループ会社CEOなどを経て2024/4〜LiBに参画。n_u_since2018 @Since2018U
599 Followers 50 Following スタートアップ→データ・サイエンティスト→コンサルマネージャー コンサル転職して半年経って、腰を据えて事業を成長させていくことが好きだったんだなぁと気がつくフェノ @phenomenon92_31
3K Followers 2K Following フォローすると" ポジティブモンスター "と呼ばれるアラフォーコンサルの日常が配信されます/Fラン大卒(留年)→国内SIer → IT 兼 人事コンサルタント/マチアプ婚した美人ネイリストの奥さん、タイ氏(ポメ)、子どもとの日常/アイコンは「婚活バトルフィールド37」の赤木さん(猪熊先生から使用許可をいただきました)とり@コンサル @sub_consultant
3K Followers 364 Following 🐧好きの組織人事コンサルタント/コンサル→事業会社→コンサル/主にコンサルでの学びをつぶやいたりnoteに書いたり/フォローするとちょっとコンサルでの生存率上がるかも折坂春奈@UPSIDER @OrisakaO
1K Followers 777 Following Mission「すべての人が挑戦を続けられる社会をつくる」 UPSIDER←オンリーストーリー(1年目:172回経営者マッチングイベント開催&運営→2年目:CS&新卒採用→3年目:社長直下プロジェクト|得意:イラスト|2024年テーマ:楽しむ!実現させる!|ENFJ-ANagi/カスタマー�.. @nagi003cs
39 Followers 110 Following デジタルマーケティングSaaSの会社でカスタマーサクセスのリーダーを担当しています。すごい肩書きはありませんが、有益な情報を発信する影響力のある人になりたい。 SaaS/営業界隈の方と繋がりたいです。Sasaki Kota @kosasaki7
2K Followers 538 Following SmartHR執行役員 VP of Enterprise Business。コンサルから SmartHR経営企画→ PMM & プリセールス→エンタープライズ事業本部 本部長M.Takamoto@カスタ�.. @MTakamoto2
522 Followers 492 Following 自分がいいな!と思ったプロダクトに関わり、そのプロダクトを使ってくれるお客様をもっとハッピーにしたい!という気持ちで仕事をしていたらカスタマーサクセスに出会いました。 今はSTORESで #カスタマーサクセス をしています。CSとして日々成長したいです!にゃんすけ@JTC�.. @nyansukestudy
4K Followers 134 Following 地方中小企業→JTC労務(転職1回目)→JTC人事企画 (転職2回目) | 学歴なし資格なし英語力なしの3なし無能が専門性(人事労務)を武器に転職×2で年収400万〜UP | 転職・キャリア・人事労務についてつぶやきます山崎 俊紀 @Wevox .. @YamazakiTosh
251 Followers 247 Following エンゲージメント解析ツール「Wevox」のCSを担当|アトラエ (Wevox CS) ←ベネッセi-キャリア (新規事業企画)←インテリジェンス (人事/営業) ←筑波大学 応用理工|組織開発/エンゲージメント/人的資本/ピープルアナリティクス山崎愛美 @AnyReac.. @zaaaakiiiiiiiii
492 Followers 490 Following ソーシャルギフトSaaS「AnyGift」のBizDev|採用強化中です、DM下さい!|ex- Asobica CS/アライアンス ← Gunosy Sales/営業企画 ←リクルートMedia technology lab |とある SaaS 企業.. @itspossiblelif1
644 Followers 830 Following 経歴:外資SaaS CSM ← Security SaaS CSM ← Vertical SaaS Sales ← SIer BtoB Sales。現在はカスタマーサクセスを生業としているもうすぐアラフォーなおっさんです。仕事も副業もプライベートもなんでもござれ。Kanta Takahashi | Aut.. @kantaaScs
370 Followers 257 Following 大学院中退→人材の法人営業3年→Mazrica→AutifyでCSMやってます。@AutifyJapan | still learning English🚧 INI池﨑理人推し #INI小川麻里奈 / オ.. @marinaogw
524 Followers 511 Following ビジネス動画編集クラウド「Video BRAIN」を提供するベンチャーでカスタマーサクセスを担当🌈 HRからCSにジョブチェンジ │ オープンエイト←メルカリ・メルペイ←FiNC←ファッション系スタートアップ←携帯屋さん │ mento登録コーチ│サウナイキマス🧖 │ 平和主義ゆる投稿多め│ミズッター @mizuttervolley
114 Followers 291 Following カスタマーサクセスの仕組みづくりや新規事業の立ち上げなどに従事。カスタマーサクセスの最適解を日々模索中。信宗 碧@ウィル�.. @aoi_nobus
257 Followers 662 Following 株式会社ウィルゲートの最年少リーダー SEOツール『TACT SEO』のカスタマーサクセスやってます。 カスタマーサクセス/SEO/Webマーケ/SaaS/早稲田文学部 文学部でもマーケ・IT・AI活用やってます。 日本に20人しかいない名字を背負って頑張ってます!作井正太朗 @sakutaro0730
1K Followers 944 Following Stack inc.CS責任者 @stackcompany◁ 17kg執行役員CRO◁CCC◁音楽フェス主催|複業でサイト構築・運用支援|Shopifyやマーケティングに纏わることを呟いていきます|嫁と0歳👶| #SaaS #CS #shopify #studio秋馬大輔|PdMと.. @akiba_daisuke
305 Followers 502 Following スタートアップでPdM/RevComm PdM←Schoo toC&toB PdM←サイカ PdM&BizDev←大手コンサル←大手SIer/開発組織の立て直しから、組織拡大に合わせたプロダクトマネジメントを改善中/プロダクトや技術の力で世の中に少しでも変革を起こしたいやまあやこ@介�.. @ayaco0731
812 Followers 420 Following ミドサーのワーママ。4歳娘の育児中。 家族で多拠点居住を経てR4.4東京→山梨移住🗻 介護×医療領域のお仕事の話もします。池谷壇|フルリ.. @dan__ikegaya
1K Followers 596 Following 🗻静岡在住・🗼東京のスタートアップにフルリモート勤務|リフカム(カスタマーサクセス責任者)◀︎ 光通信(戦略人事)◀︎ 京王電鉄(法人営業)◀︎ 上智大学|フルリモート×地方移住が最高!スタートアップ楽しい!ってことを呟きます|個人事業としてInstagram運用に本気で挑戦中👇下村 健太|SAKIYOM.. @kenta11166162
3K Followers 3K Following SAKIYOMI CS責任者|HRBP|CS Instagram運用代行事業にて年商4億、正社員4名、業務委託150名の事業責任者。 組織開発、事業開発、哲学、仕事のスタンスを呟きます。 大阪大学大学院→社会人2年目SAKIYOMI運用代行事業責任者福田航平|SmartH.. @kohey_38
134 Followers 107 Following SmartHRでCSをやってます|九州支社所属(福岡)|現職←業務改善コンサル←地方銀行|散歩とアイスコーヒーが好きです | アイコンは奥さんが描いたやつ。※モデルは僕じゃありません #カスタマーサクセス【協力希望】🙇♀️🙇♀️🙇♀️ 1回でも転職したことある人!!! ヒアリング(マジ数分)協力してやってもいいよという方、いいねかdm下さいませんか!!!!とてもとても欲してます!!
これ説得力ありますね。以前、あるプロダクトで↓を調べたら4年目が一番解約するとわかりました。つまりはディープサクセスせずに現場課題解決で終わってた。転じてライトサクセスだけでも3年はもつこともわかった -- SaaSのChurn rateも一緒。契約からの経過年月ごとにrate見た方が良いと思う
平均勤続年数って、なんで入社からの経過月ごとのReturn rateで出さないんだろう。 全社の従業員母数に、残ってる人の割合よりも、入社から1年後何%残ってるかのほうが指標として重要だし、公開して意味あると思うだよな。 SaaSのChurn rateも一緒。契約からの経過年月ごとにrate見た方が良いと思う。
会食で最近の採用マーケットの事、聞かれたら話す事。 ・メガベンチャー系は採用は全体的に落ち着いている。 ・コンサルは採用かなり少ない。 ・一方で、50名程度のベンチャーが50名〜100名採用企業が爆増。…
明日から4月🌸 今の会社に入社してようやく1年が経ちます。そして30代の新たな挑戦として、法政大学 キャリアデザイン学部の大学院に入学します!👩🎓実は受験生でした。笑 卒業した学部に再び院生として戻れること・人的資本経営やキャリア開発の分野をどっぷり学べる喜びを噛みしめて頑張るぞ👊
社会人1年目終わり🌸 働くって想像の何倍もおもしろくて、充実してました そう思えるのも、お客様、社内外の先輩方、同期、みなさんのおかげです! 2年目も、素直に、目の前のことをおもしろがりながら頑張りますので、 引き続きよろしくお願いします!🌱
1週間で3〜5冊読書しています。この冊数読み続けるには、何より時間の確保が大切。速読や飛ばし読みはしません。1冊300ページだとすると、4時間程度かけて読み進めます。 読書タイムとして毎週15時間にあてています。具体的には、平日1時間/日、休日5時間/日です。これで平日1冊、休日2〜4冊読めます。
4年ぶりに外しました。達成率97%。あと一件。最終日の最後の最後で決まらなかった。本当に悔しい。悔しすぎて涙も怒りもない。本当に悔しいと熱が出てくるんですね。前外した時はコロナが始まった2019年3月、あと200万だった。この気持ち一生忘れない。そしてもう2度と課で外さない。全員達成する。
大分前にお話しした方と再会できたり、思わぬ共通点が見つかったりと、オフラインだからこその偶発的な出会いや発見がたくさん生まれたとても良いイベントでした! オフィスをお貸しいただいたiCAREさん、本当に素敵な機会を有難うございました!
iCAREさんのオフィスで実施したCS交流会、みなさんご参加ありがとうございました! 共通する課題感や、他社と自社の違いの認識による気づきなどが多かったとのお声も多くいただきました。 KOMMONSと一緒に企画いただいたiCARE 薄葉さんもありがとうございました!
新オフィス良すぎて、毎日会社行きたくなります これからオフラインイベントをオフィスでも多数開催して参ります
カスタマーサクセスは顧客に長期伴走するため「プロジェクトマネジメントスキル」が求められる。この掴みどころの少ないスキルを「汎用化された概念」と「自社のクライアントワークの場面」、その抽象⇄具体を行き来しながら、できるだけ自社のCSのみんなが体系的に習得できるよう型化していきたい。
やっと1ヶ月半かけてヘルプページ構築が一段落🥳👏 100記事、剛速球でリライトしながら公開した✨ 次はテックタッチの実装をして、ヘルプページとツールチップとガイドの融合でUXあげてくぞ。
おかげさまで国試受かりましたinワルシャワ🇵🇱🍾