Shun Yamashita| CCO @ShuuuunSaaSmgr
BtoBのSaaS(リーガルテック)スタートアップでカスタマーサクセスチームのマネージャー(含チーム立ち上げ)をやっている山下の、CS用アカウント。自身の経験などに基づいて、SaaSやカスタマーサクセスについて書くブログ、「SaaS Manager Lab」を運営しています。 saas-mgr-lab.com Joined April 2022-
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GW前の華金に突然ですが、この場を借りてお詫びします。 弊社CEOのニック・メータが2013年に執筆したカスタマーサクセス…
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Shun Yamashita| CCO retweeted
久々に自分のnoteを書きました。写真で困っている採用担当に届けー！ note.com/naxano__/n/nea…
すごく取っ付きやすくて、カスタマーサクセスの中のカスタマーセールスの観点でも非常に勉強になる内容が多いですね…！ 営業の科学 セールスにはびこるムダな努力・根拠なき指導を一掃する amzn.asia/d/5ERImfe
普通にやった方が良いですね…！(やろう)
まさにですね、次のゴールが定められて、それを達成するためにアップセルが起こる(起こす)ということだと整理しています！
まさにですね、次のゴールが定められて、それを達成するためにアップセルが起こる(起こす)ということだと整理しています！
Shun Yamashita| CCO retweeted
【ガーディアン優勝プレゼン】 ICC FUKUOKA 2024のガーディアン・カタパルトで優勝Hubble町田さん（@bigmac140）のプレゼン書き起こし記事を公開! 自分と会社のストーリーが重なる感動的なプレゼン。こんなふうに社員に語られたら、社長(@peishin914)は絶対嬉しいはず! industry-co-creation.com/catapult/100431
改めてハッとしました！ この製品、この会社と継続して付き合っていこう(付き合うだけの価値がある)という 判断の裏返しですからね
改めてハッとしました！ この製品、この会社と継続して付き合っていこう(付き合うだけの価値がある)という 判断の裏返しですからね
コンタクト先の数が受注に影響するというのはあまりなかった考え方！ 顧客の案件推進や信頼をさまざまな角度から同時多発的につくっていくというイメージですかね！
コンタクト先の数が受注に影響するというのはあまりなかった考え方！ 顧客の案件推進や信頼をさまざまな角度から同時多発的につくっていくというイメージですかね！
「アウトカムを特定するには、インパクトを出すための全体プロセスを描き切らなければならない」というのは非常に納得感があります！まず深い顧客理解から！ 【カスタマーサクセスの新たな責務】今こそ「アウトカム」を特定すべき理由、その特定プロセスを知る blog.allstarsaas.com/posts/cs-outco… #allstarsaas
非常に勉強になりますね…！ 直近の自分の問題意識への答えにも思われて、納得感がありました
非常に勉強になりますね…！ 直近の自分の問題意識への答えにも思われて、納得感がありました
Shun Yamashita| CCO retweeted
まずこの説明は日本市場を前提としています。日本市場の特徴として、英語圏をターゲットとするSaaS製品と比べてターゲットとなる企業数の絶対数が少なく、且つイノベーター理論でいうところのラガード層が非常に厚いと感じています。
Shun Yamashita| CCO retweeted
カスタマーサクセスいらない、はだいぶミスリード。 営利企業なのでしっかり利益出す配分にカスタマーサクセス活動を見直そう、が正しい。 1/3 セールス 1/3 デジタルかコンサル 1/3 従来のカスタマーサクセス に配分を変えていく。個人のキャリアの観点でも同じくらいの調整をかけたほうがいい。
TL上のCSの役割に関する議論、厳しいなぁと感じるものが多いですが、本来総合格闘技的な性質がある職種だったはずなので、今更感もありますね！ 成長余地があると思って、ポジティブに続けた人だけが残る世界なのかもと！
ガーディアン・カタパルト優勝🏆
Shun Yamashita| CCO retweeted
MagicSuccessの正式リリースに伴い、3/19にリリース記念パーティーを開催します！CS関係者の方を中心に100名規模のイベントとなりますので、是非皆様ご参加いただければ幸いです！しかも無料です！レストランを貸し切って行いますので、ご飯も美味しいです！（こだわり） magicsuccess.tech/release-party
法務に限らずお役に立てる記事なので、こちらでもシェア！
CSの役割の変化には、一定の懸念を持って捉えられてもいるんですね I’m worried the era of this generalist making customers happy is behind this and gone. 2024 State of SaaS: Trends and Predictions with SaaStr CEO and Founder, Jason Lemkin | SaaStr saastr.com/2024-state-of-…
Shun Yamashita| CCO retweeted
【Hubble5周年🎉】 いつも支えてくださる皆様、本当にありがとうございます！ これからもHubbleをよろしくお願いします✨ 「Hubble」がリリース5周年。累計コメント数は100万件を超え、契約コラボレーションシステムとして拡大｜Hubble(ハブル) - 契約書管理クラウドサービス hubble-docs.com/news/hubble-5t…
藤島誓也 | デジ.. @seiya_fujishima
5K Followers 302 Following 日米最新の営業テクノロジー発信しプロ支援｜著書:実践カスタマーサクセス（日経BP）｜TV出演:とまどいビズワード（NHK）｜連載: ITmedia、日経クロストレンド、BeMARKE｜YouTube:カスタマーサクセスTV｜株主: 伊藤忠（ITV）｜取引先: 三菱地所など数十社 ※仕事のご依頼や応募はDMにて✉️
りょう@カスタ�.. @CS20220330ryo
1K Followers 2K Following 現在カスタマーサクセスと営業(ポストセールス) 日々多くの方から学ばせて頂き、業務に還元出来るよう頑張ります！ ＜キャリア＞ 多種多様な業界で10年新規営業/既存営業として務めた後 HR領域のsaasのCSM 現在はカスタマーサクセス＆営業(ポストセールス)やっとります！
まい🐹カスタ�.. @noguchimaaai
2K Followers 1K Following IT業界13年～｜SaaS ｜営業｜カスタマーサクセス（CSM）｜ Biz全般｜新規事業・スタートアップ｜仕組み作り｜楽しくて面白く生きて、ワクワクすることに挑戦する🪽優しい世界になりますように🌷https://t.co/DVd0th7fk5🌷
松山 倫也 | Saas .. @m_tomoya1017
2K Followers 1K Following freee←Ptmind←広告代理店 | #CS や日々の気づきについてのあれこれを呟きます | 営業→#カスタマーサクセス | #CS立ち上げ | #ハイタッチ/#テックタッチ 構築 | 体育大出身 | サッカー歴15年 | 顧客と自社の両方に深く貢献できるポジションそれがカスタマーサクセスだと思ってる人です！
CS HACKのひと @cshackJP
3K Followers 992 Following 5000人が参加するCSコミュニティ「CS HACK」のアカウント。 中の人は「カスタマーサポート エバンジェリスト」。 サポート/サクセス/UX/UI/マーケに関することを呟きます。 #CSHACK ↓CS担当者向けブランディングサービスはこちら。
メンドリリョウ.. @ryo_mendori
572 Followers 777 Following 妻鳥 遼／コミュニケーションデザイナー／ヤプリ ← Sansan ← 広告代理店／カスタマーサクセス組織にてコミュニケーション戦略に従事／カスタマーマーケティングの取り組みを主に発信しています／CS・カスタマーマーケ、Saas企業所属の方やクリエイターの方と繋がれると嬉しいです。
藤中 貴司 l カ�.. @ta_fujinaka
795 Followers 732 Following スタディスト | カスタマーサクセス→カスタマーマーケティング | 既存顧客向けのオンライン施策(セミナー/ホワイトペーパー)の企画実行 | アダプション支援 | オンラインコミュニティの立ち上げ | #Saas #CS #CMKT
大沢 遼平 | SPEED.. @RyoOsw
2K Followers 590 Following 株式会社ユーザベース SaaS事業コミュニティ担当執行役員 スタートアップ情報、BtoBコミュニティ関連、元気になりそうなこと、思ったことをつぶやきます。 略歴：Community←Customer Success←Marketing & Branding←SaaS Sales←総合商社海外電力
みさき@LabBase カ.. @misakichidesuyo
1K Followers 1K Following 【理系新卒採用】 オンボの人★CS導入支援の仕組みづくり｜ 絶賛テックロータッチを推進🔧🔨カスタマーサポートも立上げ中◀エンジニア領域キャリア支援・社内教育企画◀総合人材広告営業 #CS #SaaS #スタートアップ #フルリモート #地方在住 #福岡
越迫和華@BEYOND A.. @5435_onlystory
900 Followers 889 Following 猫すき🐈⬛|フトアゴヒゲトカゲ🦎|営業&カスタマーサクセス！|岡山の島からフルリモートでお届け🌊|サカナクションは生きがい🐟|キャンプ⛺|ENFP📣|音大（🎺）→音楽教室受付→法人営業（研修・組織コンサル）→オンリーストーリーCS→BEYOND AGE CS立ち上げ（ちょっと営業）
なかがわ@InsurTec.. @hknatsumi
398 Followers 317 Following 大手損保→一旦退職→2019年に出産→InsurTech vertical SaaSの株式会社hokanでCSをしています。 公私ともにわくわくすることがしたい。マイペースにやっていきます！むすめ4才🎉
Natsuko Matsui @natsukom_
1K Followers 2K Following スタートアップ8年目のCS。フィンテック←音声←八百屋←アパレル商社。パラレルワーカー。仕事ときどき子育て。
KAE ONAMI | エンジ.. @kaenami
1K Followers 767 Following 【会社とは関係ない個人のつぶやき】ワーケーション | 多拠点生活 | イベントマーケター | 代理店立ち上げ | カスタマーマーケ | 理学療法士 | 人材CA&RA | SaaS CS立ち上げ×3 | エンプラ営業立ち上げ×2 | 事業開発×3 | エンジニア採用 | 趣味は現代アートと日本酒
駒谷(こまや)@コ.. @komaya_cs
1K Followers 1K Following コミュニティとユーザーのパワーを信じるニキです / BtoBxSaaSxCSグループ主催 / 合唱好きで会社の社歌を非公式につくるのが得意。将棋も好き(アマ3段)で学生の頃26時間耐久でネット将棋した実績があります
taro | HERP BizDev @taropnuts3
457 Followers 629 Following HERPで BizDevをやっています！ / 22'01 HERP ← 17'04 Speee SEO・PdM・事業企画 / 京都大学 / 神戸高等学校 / 🍛 ✈️ 🦎 ※発言は個人の見解であり、所属する組織の公式見解ではありません
むた┃カスタマ.. @triple_S_lady
754 Followers 643 Following カスタマーサクセスが好きです。お客様との長期的なコミュニケーションで新しいニーズを発見しサービス化していくサイクルを目指したい。持続的な成長にワクワク😻
Takashi Ando / カス.. @takashi__ando
516 Followers 451 Following テックタッチ㈱のCS /日興システムソリューションズ→deloitte(ITコンサル)→現職
まりーん🌻@育�.. @marimari7t
3K Followers 4K Following メガベンチャーでSaaSのCSをしてます🙆♀️♥ ツイッターは基本緩くやってます。フォロー大歓迎です！#CS
ゆうじ＠indeedと.. @easy0807
8K Followers 7K Following 人材系企業新卒入社18年目｜indeedとWEB広告の企画運用チームMGR｜indeed/WEB広告/WEBマーケに関わっている方と繋がりたいです｜酒呑みまくりながらガチで筋トレもしてます｜都内の美味しい飲食店情報もつぶやきます(焼肉・鮨が好き)｜ #東京グルメサロン 所属｜グルメ垢 @takeiteasy0807
浜内たるぼ＠カ.. @toaru_cs
4K Followers 3K Following とあるBtoB向けSaaSのカスタマーサクセスやってます！みんなでサクセスしよう💪 / 海外営業→国内営業→マーケコンサル→CS何でも屋 / 九州出身（福岡・熊本） / 休日は🎸🎹🛫 / 発言は個人的なものです٩( ╹▿╹ )۶
株式会社STANDAGE�.. @Standage_hr
390 Followers 699 Following 2017年創業、貿易DX実現を目指すスタートアップSTANDAGE（スタンデージ）の採用アカウントです！新卒・中途共に受付中👫求人情報や社員・オフィスの様子を紹介していきます🌟求人情報は下記URLから👇
徳田 葵｜Schooか.. @aoixx201
4K Followers 2K Following 「学び」を起点に社会変革に取り組む会社▷Schoo(https://t.co/mWqH9h3M5F)アナウンサー😊 対話で照らすファシリテーター⚪️関わる人を明るく豊かに⚪️社会関係資本をベースに「学ぶ文化」を加速したい🫱🏾🫲🏼
兼原 良太 | ア�.. @rkane09
1K Followers 1K Following Enterprise sales|SMB sales|SaaS| B2B| ☆amptalk株式会社←上場SaaS企業←HRサービス企業数社経験 | Salesforce認定アドミニストレーター|Sales Enablement|セールスイネーブルメント|Hiring Enablement|総合格闘技が趣味です
Neel @catnekokids
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イソザキ@srestマ.. @iso_channel
3K Followers 2K Following イベントログの一元監視サービス『srest』の事業開発｜SRE×新規事業×マーケティング｜メディア事業▶︎SaaS管理マーケ▶︎今｜コンテンツマーケティング｜SEO｜湘南育ち🏝️｜週末はサッカー観戦⚽️｜湘南ベルマーレ🌊｜HIPHOP🎤｜KPOP🎧｜朝活☀️
叫ヴせぇるすま.. @wwwsalesman
64 Followers 440 Following 今はメガベンチャーでSaaSの執行役員。営業やマネジメントのTipsやあるあるを叫ぶ(夜は基本ほろ酔い投稿)。下記関連のアカウントは100%フォロバ/投稿へいいね積極実施します【👉】CRM(hub/SF)/IS/CS/CIS/カスタマーセールス/Sales Enablement/BizDev/組織構築/HR
柴田英典｜Saaske.. @shibata_saaske
1K Followers 1K Following 株式会社インターパーク 入社11年目｜営業部 部長代理｜SFA/CRM/MAのクラウドサービスサスケ事業責任者｜新規営業→マーケ担当→CSマネージャー→FSマネージャー→全体みてる（現在）｜ゴリゴリのプレイングマネージャー｜ONE PIECE 好き｜1歳の可愛い娘が居ます👶
幕田 博之 | ampta.. @hiroyukimakuta
119 Followers 150 Following amptalkのDirector of Customer Success / セールスイネーブルメント / キャンプ/ビール/ウイスキー/辛い食べ物 / 茨城在住 / 腎結石3回 / MARVEL作品 / ex-パーソルキャリア, LINE etc..
大竹 健斗（Kento.. @takeo_kento
948 Followers 1K Following Success Goal Lab.株式会社 代表取締役｜リクルート⇨IT企業COO⇨創業｜CS起点で事業開発をご支援｜業務標準化をして売上拡大を支援｜仕事の相談はお気軽にDMください。
あっきー @akky91_fp
14 Followers 32 Following
lotsful magazine（�.. @lotsful_mag
2K Followers 2K Following 副業マッチングサービスlotsful(@lotsful)が運営するメディア「lotsful magazine（ロッツフルマガジン）」の公式アカウントです。副業・兼業でキャリアをアップグレードしたい皆さんに役立つ情報をお届けします！
縄田佳志 @nawakei
379 Followers 750 Following ヘルステックベンチャーの駆け出しカスタマーサクセス | job:ライフログデータの解析/エンタープライズ企業の健康経営推進の伴走 | certification:理学療法士・健康経営アドバイザー | 福岡で活躍する理学療法士を取り上げるFUree worKUの運営メンバー
豊田 あり| CS Mgr.. @ali_batton
215 Followers 242 Following 新卒からずっとなので純カスタマーサクセスです。 "受発注バスターズ"のCS責任者をしています。 何事もロジックが通ってないと認めません。
ふたむら、曰く.. @observefutamura
2K Followers 2K Following デザイン力をベースに経営課題を解決する会社の代表/日暮里ゼミナール ゼミ長 https://t.co/T2e4Q5zjMZ /スタジオHEYA 運営 @lammtokyo/そんなふたむら康太の言動から、一緒に働くメンバー(いそっち)が何を感じたか呟きます/5月2日〜5月6日までROM専になります
尾上雄馬 / Growww.. @Yuma1124
426 Followers 355 Following カスタマーサクセス管理サービス「Growwwing」事業責任者 / カスタマーサクセス、サービスマネジメント、日常の気づきなど発信しています / 社内起業家 / 2児の父 / 高校は応援団、就職してシス感応援企業、いまはカスタマーサクセス / わが人生は応援
Bridget Hervey @BridgetHer97457
12 Followers 912 Following
石川淳悦｜ 高�.. @JUNETSU_I
6K Followers 4K Following 東証 9564｜水戸一高⇒フリーター３年⇒建設会社⇒30歳で上京、一部上場コンサル会社⇒4年で取締役、8年で常務⇒経営破綻⇒MBOしFCEグループ⇒審査に二度落ちるも、2022年東証に（再）上場｜「働きがいのある会社（GPTW）」12年連続ベストカンパニー｜RPAロボパットDX｜「７つの習慣」出版・研修
くろかわ@ITベン.. @kuroro_okaka
693 Followers 3K Following 👤HR系スタートアップ企業で営業本部長やっております。 💻新卒Speee→SaaS企業でISの立ち上げとFSやっております。 👨🎓学生時代から沖縄でエンカレッジの代表等やっております 🐣奥さんと幸せに暮らしてます！ 📚採用、HR系でお困りの企業様ぜひDMください🙋
イヨシ @bQOgJmk5QZ23847
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池田 真樹子｜�.. @mirai_makico
152 Followers 275 Following 「日本のみらいの為に挑戦する人を増やす会社」｜会計事務所→ハンズオンVC→ベンチャー事業会社2社→みらいワークス｜上場準備期にジョインし、管理部門全体を統括しています｜新卒学生を積極採用中！ #25卒 #26卒｜「人事」「経理」の中途人材も積極採用中です！お気軽にDMお待ちしております。
後藤 茂太（Shige.. @gotokuroobichef
1K Followers 2K Following 株式会社プロジェクト副社長（https://t.co/2ObZGB75NS） 代表取締役CEO｜プロジェクトマネージャー/セールスエンジニアを13年間経験した後、独立｜ex.横河電機｜合計150以上のプロジェクト伴走/支援実績｜中小零細企業の社長の右腕人材として日々奮闘中｜トップCEO・経営者の収益拡大をサポート
shunsuke kimura @shunsukeki76511
16 Followers 92 Following
ukuuku @k59267951
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関 和弘/kazuhiro.. @kazs101
122 Followers 281 Following IT×福祉。サンクスラボ株式会社カスタマサクセスグループ グループ長。「人とギジュツの無限の力を信じ、公私物心の豊かさを実現する」 。今が一番充実してます。
Yohei Takase｜Facilo.. @yohei_takase
227 Followers 619 Following 不動産テックのスタートアップ『Facilo』でCS立ち上げ中です！ ◀︎DesklessSaaS(カミナシ) ◀︎ HealthTech(メドピア) ◀︎ PropTech(いい生活)
田中"ルーシー"�.. @mlucytanaka
7K Followers 5K Following 【人と組織のプロフェッショナル】 コンサルというより社外人事部のような役割。上場企業から少数ベンチャーまで支援。 個人事業主。 妻と息子(4.5歳)娘(2歳)と猫2匹/ロック/F1/宝塚市在住 ★ルーシーはあだ名です。京都と三重のハーフです。
Lori Coe @CoeLori65707
8 Followers 847 Following
川瀬賢一@イイ�.. @kawase_eeengi
833 Followers 2K Following ★ITエンジニアさんの仲間募集中★｜イイエンジニア代表取締役｜金融機関→IT業界（営業・新規事業3件立上げ・ベンチャー企業立上げ参画→イイエンジニア→代表）｜
橘 和志 / カス�.. @tomatomaru123
1K Followers 702 Following dodaキャンパスCSM ← パーソルキャリア新卒採用 / プロダクト・CS・採用・育成・組織・キャリアその他気になってることを徒然なるままにつぶやきます🖌 / Lock dance
かげやん | BtoB�.. @akaringo_go_
348 Followers 544 Following Smapo inc. 代表 ”SendWOW”（センドワオ）というプロダクトを提供中 / Smapo←web広告 /BtoBシーンでギフト🎁メッセージカード📨"実物を送る"をお手伝いしています/相手を思う優しいコミュニケーションが溢れる世の中に / BtoBマーケティングに取組む人と繋がりたいです！SNS修行🔰
糸井@住宅営業�.. @itoihiroyuki
12K Followers 13K Following 住宅営業歴20年で300件のお住まいづくりを担当/星の数ほどある建築会社の中でお会いできた「縁」を大切にしマイホーム計画のお手伝い/今の時代だからこそ心の触れ合いを大切に、もてなす心を第一に肝に銘じております/管理職/宅建士/相続診断士/FP/目標:叙勲を受章/趣味:ゴルフ・百人一首・読書・サッカー・フットサル
阿部愛 / Ai Abe @love_5555
1K Followers 1K Following 600株式会社 @600jp_ の #EmployeeExperience 担当の執行役員兼、管理部長。最近はハードウェアの製造管理も。あいさんと呼ばれています。子供3人の母。ツイート基本ゆるいです。#週休3日 野球とサカナクションが好きです。SE⇨VC⇨Startup
田中将太郎｜公.. @shotarotanakajp
1K Followers 721 Following 儲けるために何が必要か｜公認会計士の立場から配信｜人口2万人の田舎育ち▷世界を放浪して学ぶ▷日本で伝える｜ 1,000社以上の社長と話してわかったこと｜AIに駆逐されない税理士の付加価値に挑戦｜慶應経▶︎シカゴ大MBA▶︎公認会計士▶︎経営コンサル▶︎起業｜公式LINE：https://t.co/AACRktya5V
マツタニ/株式�.. @shingo_dbcsmk
118 Followers 382 Following 「未来へつながる時を生む」株式会社TOKIUMでCS企画、データ分析、可視化などやってます SFA、BI、MA周りが専門 DWHとSQLを勉強中 looker studioとkpopが趣味 TOKIUM（アライアンス、CS、事業企画）◀︎FINDSTAR（セールス、メディア、btobマーケ）◀︎大阪市大 商
玉置志布｜視覚.. @tamaki_shiho_
1K Followers 1K Following 私の娘は全盲です。視覚障害者の社会課題について、本気で解決していきたいと考えています。詳細はnoteをチェック📖 本業では中小企業支援サービスBig Advanceに携わっています。 （※発言は個人としての見解であり組織の公式な発信ではありません）
しゅう|ロゴト�.. @insidesales_pro
1K Followers 4K Following ロゴトル代表【中堅〜大手企業に特化した商談獲得サービス】テクノロジー×人間味でキーマンを動かす1to1アプローチ/リクルート→Salesforce→SaaS→ロゴトル/よいものとよいものを繋ぐ。
本島匡 -Tadashi Mo.. @motoji2020
7K Followers 6K Following (株)LiB "1人の可能性をどこまでも活かせる仕事のカタチをつくっていく" | 新卒でリクルートグループに入社後、HR領域の法人営業/営業企画/組織マネジメント/新規事業開発などに従事。その後M&AやPMIにおけるグループ会社CEOなどを経て2024/4〜LiBに参画。
勉強用 @Kdm8MMStO8owR9w
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木下花絵@人事�.. @hanaemon83
8K Followers 7K Following (株)サイバーエース｜人事＆広報＆最近まで役員秘書でした｜社会人4年目🕊｜大手旅行会社を新卒で退職し創業6年目のスタートアップへ｜同志社大学グローバル地域文化｜岡山出身｜スペイン留学｜マリンスポーツ｜ロールモデルはドラえもん｜146cm ｜新規事業のプロダクト開発を担っていただけるエンジニアを大募集中です！✨
たかたに＠カス.. @snscoach_sweets
364 Followers 432 Following 株式会社SNSコーチ｜給与アップ研究所｜元銀行員・元公務員｜X運用代行｜人事評価制度構築｜内製化に向けてノウハウ提供｜採用・ブランディング・企業アカウントのお悩み解決｜CSとしての思考の整理と成長記録｜甘いものスイーツ大好き｜2023年ミスジャパン奈良代表
大谷 航也@転職�.. @kouya_ootani
8K Followers 8K Following 妻とサウナとゴルフをこよなく愛する28歳会社員/小売チェーン企業人事採用担当→Webクリエイターに特化した両面型の転職エージェント/サウナ・スパ健康アドバイザー♨️/ゴルフ修行中Best98⛳️
Maiko MIHARA | UPWARD.. @nnaikonn
61 Followers 85 Following https://t.co/1a8u0A6XnK Customer Success Manager(Enterprise) 👣医療系IT→不動産TECH→Sales Engagement #カレーがすきです すきな日本酒は新政 発言は個人の見解です🫡
北欧・日本ビジ.. @NJBIS_Innv
254 Followers 2K Following 日時：2024年3月15日（金） 15:00-17:10 （14:40 受付開始） 場所：場所：慶應義塾大学三田キャンパス 北館ホール 主催：慶應義塾大学SFC研究所次世代テクノロジー＆ファイナンスコンソーシアム(NGTF) 参加費：無料 ※日英同時通訳有 ※参加には事前登録要(Googleフォームより）
yohei @youheidayooo
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信宗 碧@ウィル�.. @aoi_nobus
253 Followers 662 Following 株式会社ウィルゲートの最年少リーダー SEOツール『TACT SEO』のカスタマーサクセスやってます。 カスタマーサクセス/SEO/Webマーケ/SaaS/早稲田文学部 文学部でもマーケ・IT・AI活用やってます。 日本に20人しかいない名字を背負って頑張ってます！
岩田亮介 | アプ.. @aptiwt
126 Followers 299 Following 四谷にあるIoTスタートアップのプロダクトVP。 所属会社に関してつぶやきますが非公式アカウントです。 自称IoTチョットわかる人、弊社独自プロトコルの特許持ち。 岡山城東高→東工大→日本HP→現職 知らない人からのDMも歓迎 製品、採用、会社のこと、ふわっとした相談も フォローされたら基本フォローバックします
藤島誓也 | デジ.. @seiya_fujishima
5K Followers 302 Following 日米最新の営業テクノロジー発信しプロ支援｜著書:実践カスタマーサクセス（日経BP）｜TV出演:とまどいビズワード（NHK）｜連載: ITmedia、日経クロストレンド、BeMARKE｜YouTube:カスタマーサクセスTV｜株主: 伊藤忠（ITV）｜取引先: 三菱地所など数十社 ※仕事のご依頼や応募はDMにて✉️
りょう@カスタ�.. @CS20220330ryo
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陣山 一樹 @STORES.. @jinyama_kazuki
5K Followers 2K Following カスタマーサクセス歴長め。STORES株式会社（旧 hey）のサクセスグループマネジャー ←OLTAのVP of CS ←OracleでCX SaaS ←インフォマートでCSや営業管理職 | 大学AUS留学 | ウルトラマラソン | ペット看護師資格| ビール検定2級|ワイン好き|サウナアドバイザー|2022年福岡移住
まい🐹カスタ�.. @noguchimaaai
2K Followers 1K Following IT業界13年～｜SaaS ｜営業｜カスタマーサクセス（CSM）｜ Biz全般｜新規事業・スタートアップ｜仕組み作り｜楽しくて面白く生きて、ワクワクすることに挑戦する🪽優しい世界になりますように🌷https://t.co/DVd0th7fk5🌷
山田ひさのり / .. @hisyamada
4K Followers 254 Following 『カスタマーサクセス実行戦略』の著者。ゲームプログラマーとしてキャリアをスタートし、Web開発のPG/SEを経て事業開発にキャリアチェンジ。その後、Sansan株式会社にてCS部門の責任者を歴任。現在はsasket LLCを設立し、2年間で約20社へのCSアドバイザリーを経験。お仕事依頼はDMかHPで受付中
松山 倫也 | Saas .. @m_tomoya1017
2K Followers 1K Following freee←Ptmind←広告代理店 | #CS や日々の気づきについてのあれこれを呟きます | 営業→#カスタマーサクセス | #CS立ち上げ | #ハイタッチ/#テックタッチ 構築 | 体育大出身 | サッカー歴15年 | 顧客と自社の両方に深く貢献できるポジションそれがカスタマーサクセスだと思ってる人です！
野村修平 / RightT.. @VC_II_1009
20K Followers 1K Following RightTouch代表取締役〜あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す / エンタープライズstartupから変革を / 企業成長は既存顧客の高い解像度から（カスタマーセールスチームの成功→RightTouch創業の芽を発掘）/ 副業でstartupの顧問 / サウナ旅行とタコス作りが大好物
ほったけんた @mottajapan
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高橋 歩｜BtoBカ�.. @ayumut
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CS HACKのひと @cshackJP
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かじ | LayerX PdM &.. @kajicrypto
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藤中 貴司 l カ�.. @ta_fujinaka
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楠田 司 | SaaSの�.. @tsukasa_sherpa
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大沢 遼平 | SPEED.. @RyoOsw
2K Followers 590 Following 株式会社ユーザベース SaaS事業コミュニティ担当執行役員 スタートアップ情報、BtoBコミュニティ関連、元気になりそうなこと、思ったことをつぶやきます。 略歴：Community←Customer Success←Marketing & Branding←SaaS Sales←総合商社海外電力
Wataru Isono (礒野 .. @wataridori89102
4K Followers 650 Following カスタマーサクセスとインサイドセールスの気づきを現場から呟きます。CS責任者←事業戦略←CS立ち上げ 兼 IS責任者←UXコンサルタント←beBit入社(13新卒) / 第4回カスタマーサクセス天下一武闘会優勝 / マネジメント / デジタルマーケティング / UIUX / Success GAKO講師
越迫和華@BEYOND A.. @5435_onlystory
900 Followers 889 Following 猫すき🐈⬛|フトアゴヒゲトカゲ🦎|営業&カスタマーサクセス！|岡山の島からフルリモートでお届け🌊|サカナクションは生きがい🐟|キャンプ⛺|ENFP📣|音大（🎺）→音楽教室受付→法人営業（研修・組織コンサル）→オンリーストーリーCS→BEYOND AGE CS立ち上げ（ちょっと営業）
桐原 理有 | エ�.. @lewk1126
11K Followers 890 Following ナレッジワーク/専門役員 Principal/エンタープライズセールス/できる喜びが巡る日々を届ける/上場企業⇒メガベンチャー⇒外資⇒スタートアップ/大手企業営業21年、あらゆるステージの営業を経験、生々しい大手企業向け営業の世界をtweetします。
なかがわ@InsurTec.. @hknatsumi
398 Followers 317 Following 大手損保→一旦退職→2019年に出産→InsurTech vertical SaaSの株式会社hokanでCSをしています。 公私ともにわくわくすることがしたい。マイペースにやっていきます！むすめ4才🎉
栗原 康太 | 才�.. @kotakurihara
34K Followers 38 Following BtoBマーケティング、営業、新規事業等のコンサルティングを提供する、株式会社才流（https://t.co/Mp9xLMuaSE）の代表。
大竹 健斗（Kento.. @takeo_kento
948 Followers 1K Following Success Goal Lab.株式会社 代表取締役｜リクルート⇨IT企業COO⇨創業｜CS起点で事業開発をご支援｜業務標準化をして売上拡大を支援｜仕事の相談はお気軽にDMください。
なおき＠カスタ.. @WdQoKOzHXzrhK73
728 Followers 1K Following 銀行→人材紹介→IT企業勤め 早稲田 エンジニア/ITニュース/美味しそうなお店/コンサルタント 奥さんはエンジニア兼ゲーマー/
豊田 あり| CS Mgr.. @ali_batton
215 Followers 242 Following 新卒からずっとなので純カスタマーサクセスです。 "受発注バスターズ"のCS責任者をしています。 何事もロジックが通ってないと認めません。
Masato Koizumi @Masato_TokyoJP
411 Followers 578 Following Customer Success at Scale / Tech-touch / Digital Marketer in IT スケール型カスタマーサクセス / テックタッチ / デジタルマーケティング
松下まど加｜カ.. @matumado
398 Followers 199 Following SaaSスタートアップ カミナシのカスタマーサクセスやってます💁｜デジタルマーケ→エンタメ→toCメディア→SaaS、と色々渡り歩く｜CSとかマーケとかSaaSとか、その他個人的な趣味もつぶやきます💬
成田 修造 / Shuzo.. @shuzonarita
128K Followers 1K Following 未来の家、未来の暮らしを創ってます/ 元クラウドワークス副社長COO / ○-□眼鏡の弟 / 🏀🎨🖼️ / 二児の父 / 『逆張り思考』『起業家という冒険』
尾上雄馬 / Growww.. @Yuma1124
426 Followers 355 Following カスタマーサクセス管理サービス「Growwwing」事業責任者 / カスタマーサクセス、サービスマネジメント、日常の気づきなど発信しています / 社内起業家 / 2児の父 / 高校は応援団、就職してシス感応援企業、いまはカスタマーサクセス / わが人生は応援
牧野 正幸 @masayukimakino
20K Followers 118 Following 元 ワークスアプリケーションズ創業者 CEO 現 株式会社パトスロゴス CEO 近畿大学 情報学研究所 客員教授 株式会社オークファン 社外取締役 ファーストアカウンティング株式会社 社外取締役
Rie Yamamoto ｜Event.. @rieyam45
2K Followers 586 Following B2BイベントマーケSaaSのEventHub CEO｜CPO協会理事｜ 🇬🇧生まれ🇯🇵🇺🇸育ち→ Brown大→マッキンゼーSFO (在籍中に教育NPOに出向)→ 日本に引っ越しスタートアップxフリーランスやホテル立ち上げたり → EventHub創業｜Likes: 登山、多言語学習、ラーメン、愛犬🐶
関 和弘/kazuhiro.. @kazs101
122 Followers 281 Following IT×福祉。サンクスラボ株式会社カスタマサクセスグループ グループ長。「人とギジュツの無限の力を信じ、公私物心の豊かさを実現する」 。今が一番充実してます。
本松慎一郎 / ラ.. @motomatsu_biz
2K Followers 192 Following 株式会社ラクス 事業系役員 / 中小企業の業務に寄り添い一つ一つ解決できる業務改善サービスを2002年より提供。/ 最近は、求職者の方向けにSaaSの基礎知識などについてつぶやいています。
山下 翔平 | リ�.. @shohey_leaner
3K Followers 398 Following 【超絶採用中！！】調達・購買領域のSaaS「リーナー見積」の事業を伸ばすために何でもやる人 | 日産自動車(経営企画)→ベンチャー(IS,CS,マーケ)→現職 | 発信→エンタープライズセールス、イネーブルメント、調達領域の闇| ボードゲームと格闘技が好きです
阿部俊介 | 秘密.. @shunyamadatanak
299 Followers 662 Following Shunsuke ABE │ 秘密結社石のスープ合同会社 代表 │ 会社から事業をなくし飲み会だけ残す社会実験中 | アソブロック株式会社前社長 │ 編集者 | マーケター | カスタマーサクセス | 三児の父 | 鬼瓦楽団の兄の方 | コルクラボ | 島の絵 | 投稿は全て真顔で悪ふざけ
山崎 俊紀 @Wevox .. @YamazakiTosh
250 Followers 247 Following エンゲージメント解析ツール「Wevox」のCSを担当｜アトラエ (Wevox CS) ←ベネッセi-キャリア (新規事業企画)←インテリジェンス (人事/営業) ←筑波大学 応用理工｜組織開発/エンゲージメント/人的資本/ピープルアナリティクス
うさきち@筋ト�.. @usakichiusa
631 Followers 623 Following G.T.R.Oとhttps://t.co/YRWKWXsJNIの音屋。ゲームと広告作った後、ヘルスケアテックでカスタマーサクセスと事業開発、プロデューサーとかやってます。ついでにもっさり音楽作ったりバンドで鍵盤弾いたりコスプレしたり筋トレしてたり。
おなつ @onatsu3dayo
948 Followers 872 Following 人生を面白がるがモットー。日々出会った小さなハッピー＆ネタを呟く『ハッピーターンおすそわけ人』💐 |ドラマとファッションとガチャガチャ、ラーメンと旅がすき。ダイビングも🤿🐡💓 | HR業界でCS | #企画メシ 2022
Iwasaki / YOUTRUST @yuccaaaa
23K Followers 4K Following 日本のキャリアSNS YOUTRUSTの代表をやっています岩崎です。大阪大学理学部→DeNA→YOUTRUST創業。 採用強化中です！https://t.co/hx6knpbRCi
🐳比留間心之�.. @hiruma_poker
3K Followers 1K Following PLO Genius Japan Ambassador♠｜経営管理クラウド ログラス🐳#ビジネスアーキテクト #カスタマーサクセス ←DXコンサル←慶應｜最新の #PLOJP 情報とビジネス知見発信｜APT Vietnam 2019 PLO優勝等｜#ポーカー部 🚴｜面談依頼DM◎｜気軽にフォロー◎
Naoki Ito(LayerX / �.. @n_11o
3K Followers 1K Following すべての経済活動と銭湯活動のデジタル化やっていきマン career: @asahi →@reproio → @LayerXcom / @sentogurashi
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Yuzuka｜Fitness × C.. @optfit_yuzuka
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岡村雅信@MagicSuc.. @bows_okamura
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ミサ@カスタマ�.. @meiyouji476802
201 Followers 1K Following 前職はデザイナーしてました。 javascriptをちょっといじれる程度、webでの知識が役に立てればと思います。25歳
みやもとかずの.. @Kazoo_Miyamoto
4K Followers 939 Following プレイドのカスタマーサクセス部長。サイバーエージェントFX→ランサーズ→ウェルスナビの3社で人事責任者を経験後、主戦場をビジネスサイドに転向。事業と組織の両利きを目指す。人事コミュニティ #ぼっち人事の会 主催。有料コーチング実績340h。サウナ愛好家。
Shugo Nozaki @shugo
1K Followers 992 Following 野崎秀吾 | Content Syncretist（コンテンツシンクレティスト） | ☕+🍺 | Brompton🚲 | #GenAlpha 双子の父 | JP/EN 発言は個人の見解です。
板倉真紀_カス�.. @itasan71790926
533 Followers 793 Following 専門職採用を日本のスタンダードに！CareerMapを運営している株式会社グッドニュースにて、カスタマーサクセス立ち上げ／リクルートのHRでメディア制作、雑誌編集、少しゼクシィ／中国ベンチャー・機械メーカー・電子部品製造で人事/ファシリテーショングラフィック、バンド活動、テニス、宝塚観劇、猫、犬も
青山翔平@freee販.. @shohei_freee
560 Followers 249 Following freee CSmgr→ANDPAD CSmgr→freeeに出戻り freee販売担当 https://t.co/hgPwjW5zRD 他社の会議室で飲むイベントを隔月開催中 https://t.co/tIVUvy746w on/offどちらでもお気軽にDMください🎉🎉 掲載内容は個人の見解です
Yuta Suzuki(鈴木 �.. @YuuuuuuutaS
3K Followers 573 Following 株式会社ビズリーチ経営戦略室にいます。ファイザー(営業)→ワークスアプリケーションズ(エンジニア→中途採用責任者)→ビズリーチ(HRMOSカスタマーサクセス統括部長→HRBP→事業戦略室)。ツイートは個人の見解です。
ちろ🍠CS @chirosan0203
139 Followers 215 Following BtoB SaasのCS。IS→FS→カスタマーセールス→CS。次はパートナーサクセスに興味ありです☀️無言フォロー失礼します🙏とにもかくにも、ねぎがだいすきな人間です。
カスミ｜株式会.. @BqTnpQhRhS6gsXd
555 Followers 1K Following 立教大学→株式会社DYM 営業→株式会社カンリー カスタマーサクセス・カスタマーサポート / 全職種積極採用中です！お気軽にDMください！ / 夏は🎮冬は🏂が好きです、最近💅も好きです
井無田 仲| テッ.. @Avalonhill1
1K Followers 949 Following 外資系証券→日米でBtoC新規事業→テックタッチ創業。 ITリテラシーがいらなくなる、フラットな世界を目指します。 すべての起業家を尊敬•応援します。自分の会社から何名起業家を輩出できるかは隠れKPI
サクライヨスケ.. @yosuke_s0414
919 Followers 827 Following 外注やカスタマーサクセスについて発信します。 ※発言は個人の見解です。フォームSaasの会社←Lancers/サウナ🧖♂️/カレー🍛/餃子🥟/Bizdev/マネジメント/サブスク/Dir/CS
よしでぃー | 病.. @yoshiD0301
437 Followers 532 Following https://t.co/ev9d9hggTD / 病院向けSaaS / CAREBOOK / CS Team Lead / マネジメント / レペゼン札幌 / 堅忍不抜 / stayc / 盆栽 / 日々の気づきや呟きを徒然に / 全て個人の見解です
諸岡 裕人｜カ�.. @morooka_hiroto
5K Followers 2K Following 起業家(SaaS)｜株式会社カミナシCEO |2020年6月リリースhttps://t.co/OdfT5EYYsL｜シリーズB 30億円調達🚀｜Investor : Coral capital / ALL STAR SAAS FUND / 千葉道場 / みずほキャピタル｜現場DX SaaSでシリーズBからの上場までを目指すアカウント
Katsu Nishi | Notion,.. @katsu2488
11K Followers 1K Following Notionの活用と最新情報について発信するアカウント。Notion 日本1号社員。本社や開発、活用方法の話等。誰もが思い描いたソフトウェアを自由自在に組み立て、世界がより多くを実現できるというミッションの実現を目指してます。Notion←WeWork←LinkedIn←Cisco。オランダRSM MBA。福岡出身。
Mana Fujita / Kepple .. @ammy_5x
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濱渦伸次| NOT A H.. @shinji_hamauzu
46K Followers 857 Following NOT A HOTEL創業者、CEO。2007年宮崎でアラタナを創業→ZOZOにM&A、ZOZOテクノロジーズ取締役を兼任→2020年4月にNOT A HOTELを創業
稲田和瑛│ブッ.. @ineko_writer
520 Followers 249 Following フリーのブックライターです。これまで23冊の書籍を担当しました。 書籍原稿を中心に、WEBメディアやオウンドメディア、ホワイトペーパーなどの原稿を執筆しています。（BtoB、カスタマーサクセス分野の案件多数） 法律事務所に５年間勤務経験あり。 【得意分野】企業取材、カスタマーサクセス、法律、特許、発達障害
keigo ishii 🐿 @keigo_ishii
2K Followers 4K Following 早稲田アメフト部OBです。NFLはJets、Xleagueはシーガルズを応援。Trailblazersさんのファンです。2018年からカーリングを始めました。時々実況するのでウザイです。フォロー＆リムーブご自由に。このアカウントは私個人のもので、個人的なつぶやきです。
Maiko MIHARA | UPWARD.. @nnaikonn
61 Followers 85 Following https://t.co/1a8u0A6XnK Customer Success Manager(Enterprise) 👣医療系IT→不動産TECH→Sales Engagement #カレーがすきです すきな日本酒は新政 発言は個人の見解です🫡
Hiromi Imai @rpahiro6363
537 Followers 590 Following RPAをきっかけに自動化に目覚め、ロー＆テックタッチに奮闘中のBtoBカスタマーサクセス 💼IT企業のCS部門→フリーランスのRPAエンジニア→SaaS企業のカスタマーサクセス 💻BizRobo!｜PAD｜Zapier｜GAS｜BigQuery 👩2児の母｜RPA女子1期生 💖漫画｜旅行｜スーパ銭湯
うすば＠カスタ.. @iCARE_CS
610 Followers 643 Following 株式会社iCARE CS部マネージャー 看護師 まじめにふざけてつぶやきます ときどきカスタマーサクセスと産業保健 それとカレープレイドのIRにある、 ・複数プロダクトのクロスセル ・プロフェッショナルサービス の取り組みは最近のSaaS戦略のトレンド。 いや、トレンドという季節性のものじゃなく、もはや基軸。
GW前の華金に突然ですが、この場を借りてお詫びします。 弊社CEOのニック・メータが2013年に執筆したカスタマーサクセス…
ほんとこれ。チーム全体としてリテラシーとコンテキストの共有度が高い場合、非同期でのテキストコミュニーションを主軸とし、本当に必要な最低限の場合だけWeb会議、オフライン会議を活用するという形が生産性が高いと感じます。…
カスタマーサクセス担当が頑張りすぎてしまうことで、プロダクトやサービスの課題発見が遅れてしまうことがあるんですよね…。スーパーカスタマーサクセスマネージャーな方々は自分でできるアクションだけで解決しようとせず、適切なエスカレーションや情報共有をしましょうね…。
改めてSaaSは本来の作られている意図通りに使うのが良くて、無理やり使わない方がいいなと思った。HubSpotも本来の使い方から外れ過ぎて使うと結局後でしんどくなる。歪みが大きくなる前にZapierとかで解決してそれでもしんどくなったらAPIか新たなツールで解決するのが正しそう
商談の場面で「今じゃない」「昔から他社との付き合いがある」こういったお客様をすぐ翻意させようと強引に説得するほど、お客様は心を閉ざしてしまう。「サービスの魅力」「他社との違い」をひたすら押す営業では成約率が上がらない。深掘りすべきは「今この場に時間を使っている理由」 （以下解説）
わかる…。けどこれ、青本をしっかり読んでいる人ほど陥りがちなんですよね🙅 顧客分類では「ハイ・ロー・テックタッチ」を使わずに、別のワードで表現するのがオススメです！
お客様を支援するMTGでハイ/ロー/テックタッチって手法の分類であって顧客の分類じゃないですよ、という話をするなどした。 「このお客さんはハイタッチの企業なので…」という理由でできることを絞ってしまうのはもったいない🥺
お客様を支援するMTGでハイ/ロー/テックタッチって手法の分類であって顧客の分類じゃないですよ、という話をするなどした。 「このお客さんはハイタッチの企業なので…」という理由でできることを絞ってしまうのはもったいない🥺
◤ プレスリリース公開 ◢ #Gyazo ギャゾーの 全世界ユーザー数が2,100万人を突破しました🎊 Gyazoは、画像や動画をキャプチャして URLで手軽に共有できるサービスです📸 世界242の国と地域で利用されており なんと…累計キャプチャー数は28億枚以上🌎✨ ▼詳細▼ prtimes.jp/main/html/rd/p…
【メディア掲載🎉】 本日の日経電子版でHubble miniが取り上げられました！ ユーザーであるサイバーセキュリティクラウド様の事例とともに掲載いただいています🙌 ご協力いただきました企業様、ご取材いただいた記者様、誠にありがとうございました！ ぜひご覧ください！ nikkei.com/article/DGXZQO…
「これ以上は無理だよ、プロダクトも一緒になんとかしようね」を上手く伝えるノウハウはニーズありそうですね😎
カスタマーサクセス担当が頑張りすぎてしまうことで、プロダクトやサービスの課題発見が遅れてしまうことがあるんですよね…。スーパーカスタマーサクセスマネージャーな方々は自分でできるアクションだけで解決しようとせず、適切なエスカレーションや情報共有をしましょうね…。
確かにCS職は女性の方が活躍しているシーンをよく見かけるけどマネージメントになると男性が多いのかも。ヨーロッパには女性のためのCSコミュニティがあるんですね。日本からもこのコミュニティに繋がる方が増えて、グローバルレベルでの自身の価値を知るきっかけになると素敵だな
Women in CSというコミュニティを創設されたマリアさんと対談させていただきました💛CSって女性が多いけど確かに色んなところで登壇してるのは男性が多いし、マネジメントレイヤー以上だと男性が多いかも🤔 CSな女性の皆様のキャリアと自身のブランディングのヒントになれば嬉しいです✨
結婚式終わった〜！！楽しすぎてこの時間が永遠に続けばいいのにと思った🥳
久々に自分のnoteを書きました。写真で困っている採用担当に届けー！ note.com/naxano__/n/nea…
お客様がこの場に時間を割いている理由を確かめる際、もたついてしまうと、「さっさとリクエストに応えて」オーラがすぐに押し寄せる。だからサクッと聞かないといけない。そのための武器が核心質問。 「外から見ると、御社はあまり困っていそうな雰囲気がないのですが…」を枕詞にして切り込む。
【プレスリリース🎉】 8期連続受賞！ユーザーの皆様いつもありがとうございます🙇♀️ ぜひ、口コミの投稿もお願いします！🙌 【8期連続受賞】Hubble、「ITreview Grid Award 2024 Spring」契約書管理部門にて「High Performer」を8期連続受賞｜Hubble(ハブル)hubble-docs.com/news/itreview-…
営業の提案に「御社の課題はXXと伺っております。その課題を解決するために、●●をご提案します」というロジックは多い。しかしこれだけでは”説得力”に欠ける。 提案を「採用すべきだ」とお客様が認識するために、説得力を上げるための引き出しは多いほうがよいので、7つ列挙してみる。 （以下解説）
@ShuuuunSaaSmgr ですです、せっかくカスタマーサクセスやってるんだから、ここも顧客視点で寄り添えると良いですよねー🙌
@ShuuuunSaaSmgr 手間はかかるのですが…絶対にやるとお客様へ提供できるサービスの価値があがりますよね
営業部門の一つな割にCSはなにかとボランティア求められがちだからなぁ……（´-`）
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